হাই পয়েন্ট - বাড়ি থেকে কাজ করা লোকেদের মধ্যে মহামারী-প্ররোচিত স্পাইক নতুন হোম অফিসের আসবাবপত্র আইটেমগুলির জন্য বন্যার দরজা খুলে দিয়েছে। যে কোম্পানিগুলি ইতিমধ্যেই এই বিভাগে উপস্থিত ছিল তারা তাদের অফারগুলি বাড়িয়ে দিয়েছে, যখন নবাগতরা পুঁজি নেওয়ার আশায় প্রথমবারের মতো অঙ্গনে প্রবেশ করেছে৷

সেগমেন্টটি বিস্তৃত হয়ে উঠেছে, এবং অনেক গ্রাহক একটি দোকানে প্রবেশ করেন যে তারা কী চান তা নিশ্চিত নয়। সেখানেই খুচরা বিক্রয় সহযোগীরা আসে।

গ্রাহককে শিক্ষিত করার জন্য, তাদের চাহিদাগুলি জরিপ করার জন্য, এবং তারা একটি ক্রয়ের সাথে দরজার বাইরে চলে গেছে তা নিশ্চিত করার জন্য RSAগুলি গুরুত্বপূর্ণ বাহক।

কর্মক্ষেত্রে কি আছে?

প্রথমত, RSA-দের বুঝতে হবে গ্রাহকরা তাদের হোম অফিস থেকে কী চান।

পার্কার হাউসের প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট এবং মার্চেন্ডাইজিং এর ভাইস প্রেসিডেন্ট ম্যারিটা উইলি বলেন, "হোম অফিস বিক্রি করার জন্য ভোক্তা কীভাবে কাজ করে এবং তারা তাদের কর্মক্ষেত্র কোথায় রাখার পরিকল্পনা করছে তা বোঝার প্রয়োজন।" "তারা সোফার পিছনে একটি ডেস্ক, প্রাথমিক বেডরুমের জন্য একটি লেখার ডেস্ক বা একটি ডেডিকেটেড হোম অফিসের জন্য একটি সম্পূর্ণ সেটআপ চায় কিনা তা আপনাকে নির্ধারণ করতে হবে।"

দীর্ঘদিনের হোম অফিস রিসোর্স বিডিআই বলেছে যে আরএসএগুলিকে সঠিকভাবে জানতে হবে কিভাবে একটি আসবাবপত্র একজন গ্রাহককে উপকৃত করবে।

"এটি গুরুত্বপূর্ণ যে বিক্রয় সহযোগীদের আসবাবপত্র এবং এর বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খ ধারণা রয়েছে, তবে তাদের একটি কার্যকর হোম অফিসের উপাদানগুলিও বুঝতে হবে," বলেছেন বিডিআই-এর বিক্রয়ের ভাইস প্রেসিডেন্ট ডেভিড স্টুয়ার্ট৷

"উদাহরণস্বরূপ, আমাদের অনেক ডেস্কে তারের ব্যবস্থাপনায় অ্যাক্সেসের জন্য সহজ-অ্যাক্সেস প্যানেল রয়েছে," স্টুয়ার্ট যোগ করেছেন। “এটি একটি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য, তবে সুবিধা হল যে ভোক্তা তারের ঝাঁকুনি ছেড়ে যেতে পারে এবং ডেস্কটি তাদের পাপের জন্য আবৃত করবে। একটি সাটিন-এচড গ্লাস ডেস্কটপ থাকা একটি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য, তবে এটি একটি মাউসপ্যাড হিসাবে কাজ করে এবং আঙ্গুলের ছাপ মুক্ত থাকে তা হল সুবিধা।

"সেরা বিক্রয়কর্মীরা কেবল একটি পণ্য কী করে তা দেখায় না, তারা ব্যাখ্যা করে যে এটি কীভাবে ব্যবহারকারীকে উপকৃত করে।"

বৈশিষ্ট্যের ভক্ত

কিন্তু যখন এটি বৈশিষ্ট্য আসে, কিভাবে সহযোগীদের তাদের প্রদর্শন করা উচিত? স্ট্যান্ডার্ড বৈশিষ্ট্যগুলি কি প্রথমে দেখানো গুরুত্বপূর্ণ? নাকি ঘণ্টা আর বাঁশি?

মার্টিন ফার্নিচার অনুযায়ী উভয়ই গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু কোনটিই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নয়। আমদানির ভাইস প্রেসিডেন্ট প্যাট হেইস বলেন, কোম্পানিটি গুণমান ও নির্মাণের ওপর জোর দেয়।

"ড্রয়ার হল একটি ডেস্কের দিকে তাকানোর সময় গ্রাহকের কাছে প্রথম জিনিস যা পৌঁছায়, এবং কাঠ/ফিনিশ অনুভব করার জন্য উপরে তাদের হাত চালায়," তিনি বলেছিলেন। "ড্রয়ারের গ্লাইড, ধাতুর বেধ এবং গুণমান, বল বিয়ারিং, ফুল এক্সটেনশন ইত্যাদি কেমন হয়।"

বিডিআই-এর স্টুয়ার্ট মনে করেন আরএসএগুলির খুব দ্রুত যাওয়া উচিত নয়। একজন গ্রাহকের রেফারেন্সের ফ্রেম ঠিক কোথায় তা জানা কঠিন।

"বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদর্শন করা অবশ্যই গুরুত্বপূর্ণ, তবে কেবল ঘণ্টা এবং বাঁশিতে ফোকাস করবেন না," তিনি বলেছিলেন। “প্রযুক্তি পরিবর্তিত হয়েছে, এবং অফিসের আসবাবপত্রের প্রকৌশল এটির সাথে বিকশিত হয়েছে। অফিসের আসবাবপত্র কেনা এমন কিছু নয় যা একজন প্রতিদিন করে, তাই আপনি কখনই জানেন না যে আপনি কোন সিস্টেমটি প্রতিস্থাপন করছেন বা তাদের রেফারেন্সের ফ্রেম কী।

"হোম অফিসের আসবাবপত্রে কয়েকটি 'মানক' বৈশিষ্ট্য রয়েছে," স্টুয়ার্ট যোগ করেছেন। “বাজারের বেশিরভাগই স্ট্যান্ডার্ড বক্স ডেস্ক থেকে স্নাতক হয়নি যা আজকের প্রযুক্তির জন্য অ্যাকাউন্ট করে না। তাই ভোক্তাদের প্রত্যাশা আশ্চর্যজনকভাবে কম। যখন আমরা একটি বিডিআই ডেস্কের বৈশিষ্ট্য তুলে ধরি, তখন ভোক্তারা প্রায়শই বিস্মিত হন এই বিভাগে যে অগ্রগতি হয়েছে তা দেখে।”

মূল পদ

"যদিও 'আর্গনোমিক্স' শব্দটি অনেক বেশি ব্যবহৃত হয়, এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য যা ভোক্তারা বিশেষ করে তাদের অফিসের আসবাবপত্র এবং আসনের জন্য সন্ধান করেন," স্টুয়ার্ট বলেছিলেন। "কীভাবে একটি চেয়ার কটিদেশীয় সমর্থন প্রদান করবে এবং দিনব্যাপী আরাম প্রদানের জন্য সামঞ্জস্যযোগ্য তা দেখানো গুরুত্বপূর্ণ।"

মার্টিনে, ফোকাস নির্মাণের দিকে বেশি।

“সম্পূর্ণভাবে একত্রিত বনাম কেডি (নকডাউন) বা আরটিএ (একত্রিত হওয়ার জন্য প্রস্তুত) অফিসের আসবাবপত্রে একটি বড় পার্থক্য করতে পারে,” মার্টিনের খুচরা বিক্রয়ের নির্বাহী ভাইস প্রেসিডেন্ট ডি মাস বলেছেন। “আমরা যা তৈরি করি তার বেশিরভাগই সম্পূর্ণরূপে একত্রিত হয়। সম্পূর্ণরূপে একত্রিত কাঠের আসবাবপত্র সময়ের সাথে আরও টেকসই হবে।

“কাস্টমারের সাথে শেয়ার করা কাঠ এবং হার্ডওয়্যার ফিনিশের বিশদ বিবরণও গুরুত্বপূর্ণ। হ্যান্ড-রাবড, রাব-থ্রু, ডিস্ট্রেসড, ওয়্যার ব্রাশড, মাল্টি-স্টেপ ফিনিশের মতো পদগুলি জানা এবং শর্তগুলির অর্থ কী তা ব্যাখ্যা করতে সক্ষম হওয়া RSA-কে মূল্যবান সরঞ্জাম দেবে যা তাদের বিক্রয় বন্ধ করতে সহায়তা করবে,” তিনি উল্লেখ করেছেন।

মাস আরও মনে করেন যে পণ্যটি কোথায় তৈরি করা হয় সে সম্পর্কে বিক্রয় সহযোগীদের সচেতন হওয়া উচিত, বিশেষত যদি এটি দেশীয় বা বিদেশ থেকে আমদানি করা হয়।

"'আমদানি' শব্দটি সম্ভবত এশিয়ার যেকোনো দেশের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে কিছু ভোক্তা এশিয়া মানে চীন কিনা তা দেখতে আরএসএকে আরও চাপ দিতে চাইতে পারে।"

তাদের গবেষণার উপর গড়ে তুলুন

"ভোক্তাদের কাছে তাদের নখদর্পণে প্রচুর তথ্য রয়েছে এবং তারা সম্ভবত খুচরা দোকানে ভ্রমণের আগে তাদের কী প্রয়োজন তা নির্ধারণ করতে অনলাইনে গবেষণা করার জন্য সময় ব্যয় করেছে," মাস বলেছেন।

“RSA-কে সেই পণ্য সম্পর্কে জ্ঞানী হতে হবে যা তারা বিক্রি করছে যাতে তারা লেনদেনে যে মূল্য যোগ করতে পারে তার বিবরণ তুলে ধরে ভোক্তা তাদের গবেষণায় মিস করেছেন।

"আমি বলব না যে গ্রাহককে শিক্ষিত করা কঠিন, তবে এটির জন্য পণ্যের জ্ঞানে বিনিয়োগের প্রয়োজন হয়।"

BDI-তে, স্টুয়ার্ট উল্লেখ করেছেন যে RSAs আজ অনেক বেশি সঞ্চয়কারী এবং আরও শিক্ষিত গ্রাহকের সাথে কাজ করছে। "ভোক্তারা প্রায়ই খুচরা বিক্রয় ফ্লোরে পা রাখার আগে তাদের পছন্দের পণ্য সম্পর্কে অনেক কিছু জানেন," তিনি বলেছিলেন। "তারা তাদের গবেষণা করেছে, বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে শিখেছে, ব্র্যান্ডের তুলনা করেছে এবং প্রায়শই সামগ্রিক খরচের ধারণা রয়েছে।"

দেখান এবং বলুন

যে বলে, একটি পণ্য ফাংশন এখনও গুরুত্বপূর্ণ দেখানো কিভাবে.

"ভোক্তারা তাদের নিজের উপর অনেক গবেষণা করে এবং তাদের চাহিদাগুলি কী তা জানে," উইলি বলেছেন। “অতএব, হোম অফিসের পণ্যগুলি খুচরা ফ্লোরে ভালভাবে প্রদর্শন করা এবং কাজ করা দরকার এবং খুচরা বিক্রয় সহযোগীদের প্রতিটি অংশের বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধাগুলির সাথে পরিচিত হওয়া উচিত। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের বেশিরভাগ বুককেস এবং লাইব্রেরি ওয়াল গ্রুপে এলইডি টাচ লাইটিং রয়েছে; এটি প্রশংসা করার জন্য প্রদর্শন করা প্রয়োজন।"

বিডিআই সম্মত, এবং স্টুয়ার্ট উল্লেখ করেছেন যে একটি পণ্য যেমন বাড়িতে সেট আপ করা হবে ঠিক তেমনভাবে প্রদর্শন করা গুরুত্বপূর্ণ।

"ভোক্তাকে একটি মেমরি কীপ্যাডের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করুন এবং তাদের নিজস্ব সেটিং তৈরি করুন," স্টুয়ার্ট বলেছেন। “তাকে আস্তরণ অনুভব করতে এবং তারের ছিদ্র দেখতে কীবোর্ড স্টোরেজ ড্রয়ার খুলতে বলুন। তাদের একটি নরম ক্লোজ ড্রয়ারের গতি অনুভব করতে দিন বা একটি সহজ-অ্যাক্সেস প্যানেল সরান। তাদের একটি অফিস চেয়ারে বসতে এবং বিভিন্ন সেটিংস পরীক্ষা করার অনুমতি দিন। এই বৈশিষ্ট্যগুলিতে ভোক্তার হাত পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

“এটাও খুব গুরুত্বপূর্ণ যে খুচরা স্তরের ডিসপ্লে অফিসে মার্চেন্ডাইজাররা যেভাবে এটি ব্যবহার করার জন্য বোঝানো হয়েছে,” তিনি বলেছিলেন। “ফাইলিং ক্যাবিনেটে ফাইল ফোল্ডারগুলি ঢোকান, খালি ড্রয়ারের জন্য কিছু মজার নোটপ্যাড পান, ডেস্কের জায়গাগুলি পূরণ করতে কিছু বই বা কম্পিউটার প্রপসে বিনিয়োগ করুন, ওয়্যারিং পরিষ্কার এবং সংগঠিত হয় তা নিশ্চিত করুন৷ আসবাবপত্রটি কীভাবে পারফর্ম করা হয় তা গ্রাহকদের একটি বাস্তব-জীবনের দৃশ্য দেখতে দিন। একটি স্টোর ডিসপ্লেতে কিছু শক্তি রাখাই সবচেয়ে ভালো কাজ।"

সামগ্রিকভাবে, RSA-দের জানা দরকার যে বিভাগটি গুরুত্বপূর্ণ।

স্টুয়ার্ট বলেন, "আরো বেশি কোম্পানি বাড়ি থেকে কাজ করার কৌশল অবলম্বন করছে এবং তাদের কর্মচারীদের অফিস পোস্ট মহামারীতে এবং অফিসের বাইরে কাজ করার একটি হাইব্রিডে চলে যেতে দেখবে।" “নতুন নির্মাণ মডেলগুলি ফ্লোর প্ল্যানগুলিতে হোম অফিসকে আবার যুক্ত করছে যা হোম অফিসের আসবাবের চাহিদা বাড়িয়ে তুলবে। RSA-দের বুঝতে হবে যে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিভাগ এবং তাদের গ্রাহকদের একটি উপযুক্ত হোম অফিস সমাধান খুঁজে পেতে সাহায্য করার সুযোগের সদ্ব্যবহার করা উচিত।”

কোন প্রশ্ন মাধ্যমে আমাকে জিজ্ঞাসা করুন বিনা দ্বিধায় দয়া করেAndrew@sinotxj.com