PUNTU ALTA - U piccu indottu da a pandemia in e persone chì travaglianu da casa hà apertu e porte di inundazione per novi mobili di l'uffiziu in casa. L'imprese chì avianu digià una prisenza in u segmentu anu aumentatu e so offerte, mentre chì i novi entravanu in l'arena per a prima volta sperendu di capitalizà.

U segmentu hè diventatu espansivu, è parechji clienti entranu in una tenda ùn sò micca sicuru di ciò chì volenu. Hè quì chì entranu l'associ di vendita al dettaglio.

I RSA sò u cunduttu cruciale per educà u cliente, indagà i so bisogni, è assicurendu chì esce da a porta cù una compra.

Chì ci hè in u spaziu di travagliu?

Prima, i RSA anu da capisce ciò chì i clienti volenu da u so uffiziu in casa.

"A vendita di l'uffiziu in casa necessita di capiscenu cumu travaglia u cunsumadore è induve pensanu di mette u so spaziu di travagliu", hà dettu Marietta Willey, vicepresidente, sviluppu di produttu è merchandising per Parker House. "Avete bisognu di stabilisce s'ellu volenu una scrivania per mette daretu à u divano, una scrivania per a camera principale o una cunfigurazione cumpleta per un uffiziu di casa dedicatu".

A risorsa di l'uffiziu in casa di longu tempu BDI dice chì i RSA anu bisognu di sapè esattamente cumu un pezzu di mobili beneficerà un cliente.

"Hè impurtante chì l'associ di vendita anu una cunniscenza approfondita di u mobili è di e so caratteristiche, ma anu ancu bisognu di capiscenu l'elementi di un uffiziu in casa efficace", hà dettu u vicepresidentu di vendita di BDI David Stewart.

"Per esempiu, assai di i nostri desks anu pannelli d'accessu faciule per l'accessu à a gestione di fili", hà aghjustatu Stewart. "Questa hè una grande funzione, ma u benefiziu hè chì u cunsumadore pò lascià un mischju di fili, è a scrivania copre i so peccati. Avè un desktop di vetru satinatu hè una funzione fresca, ma u fattu chì serve cum'è un mousepad è resta senza impronte digitali hè u benefiziu.

"I migliori venditori ùn mostranu micca solu ciò chì face un pruduttu, spieganu cumu benefiziu l'utilizatori".

Fan di funziunalità

Ma quandu si tratta di funziunalità, cumu l'associu deve esse mostratu? E caratteristiche standard sò impurtanti per vede prima? O sò campane è fischi ?

Tutti dui sò impurtanti sicondu Martin Furniture, ma nè sò i più cruciali. U vicepresidentu di l'Importazioni Pat Hayes hà dettu chì a cumpagnia si concentra nantu à mostra a qualità è a custruzione.

"I cassetti sò a prima cosa chì u cliente righjunghji quandu fighjendu una scrivania, chì è passanu e so mani nantu à a cima per sente u legnu / finitu", disse. "Cumu sò i scorri di i cassetti, u spessore è a qualità di u metale, cuscinetti à sfera, estensione cumpleta, etc."

Stewart di BDI pensa chì i RSA ùn deve micca andà troppu veloce. Hè difficiuli di sapè induve hè esattamente u quadru di riferimentu di u cliente.

"A dimustrazione di e funzioni hè di sicuru impurtante, ma micca solu fucalizza nantu à e campane è fischi", disse. "A tecnulugia hà cambiatu, è l'ingenieria di u mobili d'uffiziu hà evolutu cun ella. L'acquistu di mobili d'uffiziu ùn hè micca qualcosa chì unu face ogni ghjornu, perchè ùn sapete mai quale sistema rimpiazzate o quale hè u so quadru di riferimentu.

"Ci sò poche caratteristiche 'standard' in i mobili di l'uffiziu in casa", hà aghjustatu Stewart. "A maiò parte di u mercatu ùn hè micca graduatu da scrivanie box standard chì ùn cuntanu micca a tecnulugia d'oghje. Allora l'aspettattivi di i cunsumatori sò sorprendentemente bassi. Quandu mettemu in risaltu e caratteristiche di un desk BDI, i cunsumatori sò spessu sorpresi di vede l'avanzati chì sò accaduti in a categuria ".

Termini chjave

"Ancu se a parolla "ergonomia" hè sparta assai, hè una caratteristica impurtante chì i cunsumatori cercanu, soprattuttu in i so mobili d'uffiziu è i posti", disse Stewart. "Mostra cumu una sedia furnisce un supportu lumbar è hè regulabile per furnisce u cunfortu di u ghjornu serà impurtante".

À Martin, l'enfasi hè più nantu à a custruzzione.

"Completamente assemblatu versus KD (knockdown) o RTA (prontu à assemble) pò fà una grande diferenza in u mobili di l'uffiziu", disse Dee Maas, vicepresidentu esecutivu di vendita di vendita di Martin. "A maiò parte di ciò chì custruemu hè cumplettamente assemblata. U mobili di legnu cumplettamente assemblatu serà più durable cù u tempu.

"I dettagli di a finitura di legnu è hardware sò ancu impurtanti per sparte cù u cliente. A cunniscenza di termini cum'è strofinatu a manu, strofinatu, distressed, wire brushed, finitura multi-step è esse capace di spiegà ciò chì significanu i termini darà à RSA strumenti preziosi chì li aiuteranu à chjude a vendita ", hà dettu.

Maas pensa ancu chì l'associ di vendita duveranu sapè induve u pruduttu hè fattu, in particulare s'ellu hè domesticu o impurtatu da l'oltremare.

"U terminu "importazione" pò esse usatu per qualsiasi paese asiaticu u più prubabilmente, ma alcuni cunsumatori puderanu vulerà pressà u RSA più per vede se l'Asia significa Cina".

Custruite nantu à a so ricerca

"I cunsumatori anu una ricchezza d'infurmazioni à a so manu, è prubabilmente anu passatu u tempu di ricerca in linea per determinà ciò chì anu bisognu prima di viaghjà à una tenda di vendita", disse Maas.

"A RSA hà bisognu di sapè nantu à u pruduttu chì vendenu per dimustrà u valore chì ponu aghjunghje à a transazzione indicà i dettagli chì u cunsumadore pò avè mancatu in a so ricerca.

"Ùn diceraghju micca chì hè difficiule di educà u cliente, ma hè necessariu un investimentu in a cunniscenza di u produttu".

À BDI, Stewart hà nutatu chì i RSA oghje si trattanu di un cliente assai più savver è educatu. "I cunsumatori spessu sanu assai di un pruduttu chì volenu prima di mette un pede in un pianu di vendita di vendita", disse. "Anu fattu a so ricerca, hà amparatu nantu à e caratteristiche, paragunate marche è spessu anu un sensu di u costu generale".

Mostra è dì

Dittu questu, dimustrà cumu funziona un pruduttu hè sempre impurtante.

"I cunsumatori facenu assai ricerche per sè stessu è sanu ciò chì sò i so bisogni", disse Willey. "Per quessa, i prudutti di l'uffiziu in casa anu da esse ben visualizati è funziunanti in u pianu di vendita è l'associ di vendita al dettaglio devenu esse familiarizati cù e caratteristiche è i benefici di ogni pezzu. Per esempiu, a maiò parte di e nostre librerie è i gruppi di muru di biblioteche presentanu illuminazione LED touch; questu deve esse dimustratu per esse apprezzatu ".

BDI hè d'accordu, è Stewart hà nutatu chì hè impurtante di presentà un pruduttu cum'è si saria stallatu in casa.

"Avete u cunsumadore interagisce cù un teclatu di memoria è creanu u so propiu paràmetru", disse Stewart. "Dmandate à ellu di apre u cassetto di almacenamentu di u teclatu per sente u rivestimentu è vede i buchi di filu. Lasciateli sperimentà u muvimentu di un cassetto chjusu dolce o sguassate un pannellu d'accessu faciule. Permettenu à pusà in una sedia di l'uffiziu è pruvà e diverse paràmetri. Hè impurtante di piglià a manu di u cunsumadore nantu à queste caratteristiche.

"Hè ancu cusì impurtante chì i merchandisers à l'uffiziu di u nivellu di vendita di vendita in u modu chì hè destinatu à esse usatu", disse. "Inserisce cartelle di schedari in archivi, uttene alcuni blocchi divertenti per i cassetti vioti, investite in alcuni libri o oggetti di computer per riempie i spazii di scrivania, assicuratevi chì i cablaggi sò puliti è organizzati. Lasciate i clienti avè una vista reale di cumu u mobili hè destinatu à fà. Mette un pocu di energia in un display di un magazinu hè u megliu chì si pò fà ".

In generale, i RSA anu bisognu di sapè chì a categuria hè impurtante.

"Sempre di più e più cumpagnie adoptanu strategie di travagliu da a casa è cuntinueranu à vede i so impiegati si movenu à un ibridu di travaglià sia in l'uffiziu sia fora di l'uffiziu post pandemia", disse Stewart. "I novi mudelli di custruzzione aghjunghjenu un uffiziu in casa in i piani chì aumenteranu a dumanda di mobili per l'uffiziu in casa. I RSA anu da capisce chì questa hè una categuria impurtante è apprufittate di l'uppurtunità di aiutà i so clienti à truvà una soluzione adatta per l'uffiziu in casa.

Qualchese dumande per piacè sentite liberu di dumandà à mèAndrew@sinotxj.com