PWYNT UCHEL - Agorodd y cynnydd mawr a achoswyd gan bandemig mewn pobl sy'n gweithio gartref y llifddorau ar gyfer eitemau dodrefn swyddfa gartref newydd. Fe wnaeth cwmnïau a oedd eisoes â phresenoldeb yn y segment gynyddu eu cynigion, tra bod newydd-ddyfodiaid yn mynd i mewn i'r arena am y tro cyntaf gan obeithio manteisio.

Mae'r segment wedi dod yn eang, ac mae llawer o gwsmeriaid yn mynd i mewn i siop heb fod yn hollol siŵr beth maen nhw ei eisiau. Dyna lle mae cymdeithion gwerthu manwerthu yn dod i mewn.

RSAs yw'r cyfrwng hanfodol ar gyfer addysgu'r cwsmer, cynnal arolwg o'u hanghenion, a sicrhau eu bod yn cerdded allan drwy'r drws gyda phryniant.

Beth sydd yn y gweithle?

Yn gyntaf, dylai RSAs ddeall yr hyn y mae cwsmeriaid ei eisiau gan eu swyddfa gartref.

“Mae gwerthu swyddfa gartref yn gofyn am ddeall sut mae'r defnyddiwr yn gweithio a ble maen nhw'n bwriadu rhoi eu man gwaith,” meddai Marietta Willey, is-lywydd, datblygu cynnyrch a marchnata ar gyfer Parker House. “Mae angen i chi benderfynu a ydyn nhw eisiau desg i'w rhoi y tu ôl i'r soffa, desg ysgrifennu ar gyfer y brif ystafell wely neu setiad cyflawn ar gyfer swyddfa gartref bwrpasol.”

Adnodd swyddfa gartref hirhoedlog Dywed BDI fod angen i RSAs wybod yn union sut y bydd darn o ddodrefn o fudd i gwsmer.

“Mae’n bwysig bod gan gymdeithion gwerthu ddealltwriaeth drylwyr o’r dodrefn a’i nodweddion, ond mae angen iddynt hefyd ddeall elfennau swyddfa gartref effeithiol,” meddai is-lywydd gwerthiant BDI, David Stewart.

“Er enghraifft, mae gan lawer o’n desgiau baneli mynediad hawdd ar gyfer mynediad at reoli gwifrau,” ychwanegodd Stewart. “Mae hynny'n nodwedd wych, ond y fantais yw y gall y defnyddiwr adael sborion o wifrau, a bydd y ddesg yn gorchuddio am eu pechodau. Mae cael bwrdd gwaith gwydr wedi'i ysgythru â satin yn nodwedd cŵl, ond y ffaith ei fod yn gweithredu fel pad llygoden ac yn parhau i fod yn rhydd o olion bysedd yw'r fantais.

“Nid dim ond dangos beth mae cynnyrch yn ei wneud y mae’r gwerthwyr gorau, maen nhw’n esbonio sut mae o fudd i’r defnyddiwr.”

Ffan o nodweddion

Ond o ran nodweddion, sut ddylai cymdeithion fod yn eu dangos? A yw nodweddion safonol yn bwysig i'w dangos yn gyntaf? Neu ai clychau a chwibanau?

Mae'r ddau yn bwysig yn ôl Martin Furniture, ond nid yw'r naill na'r llall yn hollbwysig. Dywedodd Is-lywydd Mewnforion Pat Hayes fod y cwmni'n canolbwyntio ar ddangos ansawdd ac adeiladu.

“Ddroriau yw'r peth cyntaf y mae'r cwsmer yn ei estyn amdano wrth edrych ar ddesg, hynny a rhedeg eu dwylo dros y top i deimlo'r pren / gorffeniad,” meddai. “Sut mae gleidiau'r drôr, trwch ac ansawdd y metel, dwyn pêl, estyniad llawn, ac ati.”

Mae Stewart BDI yn meddwl na ddylai RSAs fynd yn rhy gyflym. Mae'n anodd gwybod ble yn union mae ffrâm gyfeirio cwsmer.

“Mae arddangos nodweddion yn bendant yn bwysig, ond peidiwch â chanolbwyntio ar y clychau a’r chwibanau yn unig,” meddai. “Mae technoleg wedi newid, ac mae peirianneg dodrefn swyddfa wedi esblygu gydag ef. Nid yw prynu dodrefn swyddfa yn rhywbeth y mae rhywun yn ei wneud bob dydd, felly dydych chi byth yn gwybod pa system rydych chi'n ei disodli na beth yw eu ffrâm gyfeirio.

“Ychydig o nodweddion 'safonol' sydd mewn dodrefn swyddfa gartref,” ychwanegodd Stewart. “Nid yw llawer o’r farchnad wedi graddio o ddesgiau bocs safonol nad ydynt yn cyfrif am dechnoleg heddiw. Felly mae disgwyliadau defnyddwyr yn rhyfeddol o isel. Pan fyddwn yn tynnu sylw at nodweddion desg BDI, mae defnyddwyr yn aml yn synnu o weld y datblygiadau sydd wedi digwydd yn y categori.”

Termau allweddol

“Er bod y gair 'ergonomeg' yn cael ei daflu o gwmpas llawer, mae'n nodwedd bwysig y mae defnyddwyr yn edrych amdani, yn enwedig yn eu dodrefn swyddfa a'u seddi,” meddai Stewart. “Bydd dangos sut y bydd cadair yn darparu cefnogaeth meingefnol ac y gellir ei haddasu i ddarparu cysur diwrnod o hyd yn bwysig.”

Yn Martin, mae'r ffocws yn fwy ar adeiladu.

“Gall cydosod yn llawn yn erbyn KD (knockdown) neu RTA (barod i gydosod) wneud gwahaniaeth mawr mewn dodrefn swyddfa,” meddai Dee Maas, is-lywydd gweithredol gwerthiannau manwerthu Martin. “Mae mwyafrif yr hyn rydyn ni'n ei adeiladu wedi'i ymgynnull yn llawn. Bydd dodrefn pren wedi'i ymgynnull yn llawn yn fwy gwydn dros amser.

“Mae manylion y gorffeniad pren a chaledwedd hefyd yn bwysig i'w rhannu gyda'r cwsmer. Bydd gwybod termau fel rhwbio â llaw, rhwbio drwodd, trallodus, brwsio gwifren, gorffeniad aml-gam a gallu egluro beth mae'r termau yn ei olygu yn rhoi offer gwerthfawr i'r RSA a fydd yn eu helpu i gau'r gwerthiant,” nododd.

Mae Maas hefyd yn meddwl y dylai cymdeithion gwerthu fod yn ymwybodol o ble mae'r cynnyrch yn cael ei wneud, yn enwedig os yw'n ddomestig neu'n cael ei fewnforio o dramor.

“Gellir defnyddio’r term ‘mewnforio’ ar gyfer unrhyw wlad Asiaidd sydd fwyaf tebygol, ond efallai y bydd rhai defnyddwyr am bwyso ymhellach ar yr RSA i weld a yw Asia yn golygu Tsieina.”

Adeiladu ar eu hymchwil

“Mae gan ddefnyddwyr gyfoeth o wybodaeth ar flaenau eu bysedd, ac mae’n debyg eu bod wedi treulio amser yn ymchwilio ar-lein i benderfynu beth sydd ei angen arnynt cyn teithio i siop adwerthu,” meddai Maas.

“Mae angen i'r RSA fod yn wybodus am y cynnyrch y mae'n ei werthu i ddangos y gwerth y gallant ei ychwanegu at y trafodiad trwy nodi manylion y gallai'r defnyddiwr fod wedi'u methu yn eu hymchwil.

“Fyddwn i ddim yn dweud ei bod hi’n anodd addysgu’r cwsmer, ond mae angen buddsoddiad mewn gwybodaeth am gynnyrch.”

Yn BDI, nododd Stewart fod RSAs heddiw yn delio â chwsmer llawer mwy deallus a mwy addysgedig. “Mae defnyddwyr yn aml yn gwybod llawer am gynnyrch y maen nhw ei eisiau cyn iddyn nhw fyth gamu ar y llawr gwerthu manwerthu,” meddai. “Maen nhw wedi gwneud eu hymchwil, dysgu am nodweddion, cymharu brandiau ac yn aml mae ganddyn nhw ymdeimlad o gost gyffredinol.”

Dangos a dweud

Wedi dweud hynny, mae dangos sut mae cynnyrch yn gweithredu yn dal yn bwysig.

“Mae defnyddwyr yn gwneud llawer o ymchwil ar eu pen eu hunain ac yn gwybod beth yw eu hanghenion,” meddai Willey. “Felly, mae angen i gynhyrchion y swyddfa gartref fod wedi'u harddangos yn dda ac yn gweithredu ar y llawr manwerthu a dylai cwmnïau gwerthu manwerthu fod yn gyfarwydd â nodweddion a buddion pob darn. Er enghraifft, mae'r rhan fwyaf o'n cypyrddau llyfrau a'n grwpiau wal llyfrgell yn cynnwys goleuadau cyffwrdd LED; mae angen dangos hyn er mwyn ei werthfawrogi.”

Mae BDI yn cytuno, a nododd Stewart ei bod yn bwysig arddangos cynnyrch yn union fel y byddai'n cael ei sefydlu gartref.

“Rhowch i'r defnyddiwr ryngweithio â bysellbad cof a chreu eu gosodiad eu hunain,” meddai Stewart. “Gofynnwch iddo neu iddi agor y drôr storio bysellfwrdd i deimlo'r leinin a gweld y tyllau gwifrau. Gadewch iddynt brofi symudiad drôr agos meddal neu dynnu panel mynediad hawdd. Gadewch iddynt eistedd mewn cadair swyddfa a phrofi'r gwahanol leoliadau. Mae cael dwylo'r defnyddiwr ar y nodweddion hyn yn bwysig.

“Mae hefyd mor bwysig bod masnachwyr yn y swyddfa arddangos lefel manwerthu yn y ffordd y mae i fod i gael ei defnyddio,” meddai. “Rhowch ffolderi ffeil mewn cypyrddau ffeilio, cael padiau nodiadau hwyliog ar gyfer y droriau gwag, buddsoddi mewn rhai llyfrau neu bropiau cyfrifiadurol i lenwi'r gofodau desgiau, sicrhau bod y gwifrau'n daclus ac yn drefnus. Gadewch i gwsmeriaid gael golwg go iawn ar sut mae'r dodrefn i fod i berfformio. Rhoi rhywfaint o egni mewn arddangosfa siop yw’r peth gorau y gall rhywun ei wneud.”

Yn gyffredinol, mae angen i RSAs wybod bod y categori yn bwysig.

“Mae mwy a mwy o gwmnïau’n mabwysiadu strategaethau gwaith o gartref a byddant yn parhau i weld eu gweithwyr yn symud i hybrid o weithio i mewn ac allan o’r swyddfa ar ôl pandemig,” meddai Stewart. “Mae modelau adeiladu newydd yn ychwanegu swyddfa gartref yn ôl at gynlluniau llawr a fydd yn cynyddu'r galw am ddodrefn swyddfa gartref. Dylai RSAs ddeall bod hwn yn gategori pwysig a manteisio ar y cyfle i helpu eu cwsmeriaid i ddod o hyd i ateb swyddfa gartref priodol.”

Unrhyw gwestiynau mae croeso i chi ofyn i mi drwoddAndrew@sinotxj.com