ALTA PUNKTO - La pandemio-induktita piko en homoj laborantaj de hejme malfermis la inundpordegojn por novaj hejmaj oficejaj mebloj. Firmaoj, kiuj jam havis ĉeeston en la segmento, pligrandigis siajn ofertojn, dum novuloj eniris la arenon unuafoje esperante kapitaligi.

La segmento fariĝis vasta, kaj multaj klientoj eniras vendejon ne tute certaj pri tio, kion ili volas. Tie eniras podetalaj vendopartoj.

RSAoj estas la decida akvokonduktilo por eduki la klienton, prienketi iliajn bezonojn kaj certigi, ke ili eliras la pordon kun aĉeto.

Kio estas en la laborspaco?

Unue, RSAoj devus kompreni kion klientoj volas de sia hejma oficejo.

"Vendi hejman oficejon postulas kompreni kiel la konsumanto funkcias kaj kie ili planas meti sian laborspacon," diris Marietta Willey, vicprezidanto pri produkta disvolviĝo kaj komercado de Parker House. "Vi devas determini ĉu ili volas skribotablon por meti malantaŭ la sofo, skribtablo por la ĉefa dormoĉambro aŭ kompleta aranĝo por dediĉita hejma oficejo."

Longtempa hejma oficejo-rimedo BDI diras, ke RSAoj devas scii precize kiel meblo profitos klienton.

"Estas grave, ke vendistoj havas ĝisfundan komprenon pri la mebloj kaj ĝiaj trajtoj, sed ili ankaŭ devas kompreni la elementojn de efika hejma oficejo," diris la vicprezidanto de vendo de BDI David Stewart.

"Ekzemple, multaj el niaj skribotabloj havas facile alireblajn panelojn por aliro al drata administrado," Stewart aldonis. “Tio estas bonega trajto, sed la avantaĝo estas ke la konsumanto povas lasi miksaĵon da dratoj, kaj la skribotablo kovros iliajn pekojn. Havi saten-gravuritan vitran labortablon estas bonega trajto, sed la fakto, ke ĝi funkcias kiel muskuseneto kaj restas libera de fingrospuroj, estas la avantaĝo.

"La plej bonaj vendistoj ne nur montras kion faras produkto, ili klarigas kiel ĝi profitigas la uzanton."

Fervorulo de trajtoj

Sed se temas pri funkcioj, kiel partneroj devus montri ilin? Ĉu normaj funkcioj estas gravaj por montri unue? Aŭ ĉu sonoriloj kaj fajfiloj?

Ambaŭ estas gravaj laŭ Martin Furniture, sed neniu estas la plej decidaj. Vicprezidanto de Importado Pat Hayes diris, ke la kompanio fokusiĝas pri montrado de kvalito kaj konstruado.

"Kestoj estas la unua afero, kiun la kliento atingas kiam rigardas skribotablon, tion kaj trapasas siajn manojn super la supro por senti la lignon / finaĵon," li diris. "Kiel estas la kestaj glitoj, dikeco kaj kvalito de la metalo, pilko, plena etendo, ktp."

Stewart de BDI opinias, ke RSAoj ne devus iri tro rapide. Estas malfacile scii kie precize estas la referenca kadro de kliento.

"Demonstri funkciojn estas certe grava, sed ne nur koncentriĝu pri la sonoriloj kaj fajfiloj," li diris. "Teknologio ŝanĝiĝis, kaj la inĝenieristiko de oficejaj mebloj evoluis kun ĝi. Aĉeti oficejan meblon ne estas io, kion oni faras ĉiutage, do vi neniam scias, kian sistemon vi anstataŭas aŭ kio estas ilia referenca kadro.

"Estas malmultaj 'normaj' funkcioj en hejmaj oficejoj," Stewart aldonis. “Granda parto de la merkato ne diplomiĝis de normaj kestskribotabloj kiuj ne respondecas pri la hodiaŭa teknologio. Do la atendoj de konsumantoj estas surprize malaltaj. Kiam ni reliefigas la funkciojn de BDI-skribotablo, konsumantoj ofte estas surprizitaj vidi la progresojn kiuj okazis en la kategorio."

Ŝlosilaj terminoj

"Kvankam la vorto 'ergonomio' estas multe ĵetita, ĝi estas grava trajto kiun konsumantoj serĉas, precipe en siaj oficejaj mebloj kaj sidlokoj," diris Stewart. "Montri kiel seĝo provizos lumban subtenon kaj estas alĝustigebla por havigi tagan komforton gravas."

Ĉe Martin, la fokuso temas pli pri konstruado.

"Tute kunmetita kontraŭ KD (knockdown) aŭ RTA (preta por kunveni) povas fari grandan diferencon en oficejaj mebloj," diris Dee Maas, la plenuma vicprezidanto de Martin pri podetala vendo. "La plimulto de tio, kion ni konstruas, estas plene kunmetita. Plene kunmetitaj lignaj mebloj estos pli daŭraj kun la tempo.

"Detaloj de la ligno kaj aparataro ankaŭ estas gravaj por dividi kun la kliento. Koni terminojn kiel mane frotita, froti tra, afliktita, drato brosita, plurpaŝa finaĵo kaj povi klarigi kion signifas la terminoj donos al la RSA valorajn ilojn kiuj helpos ilin fermi la vendon, "ŝi notis.

Maas ankaŭ opinias, ke vendopartoj devas konscii, kie la produkto estas farita, precipe se ĝi estas enlanda aŭ importita de eksterlande.

"La termino 'import' povas esti uzata por iu ajn azia lando plej verŝajne, sed iuj konsumantoj eble volas premi la RSA plu por vidi ĉu Azio signifas Ĉinion."

Konstruu sur ilia esplorado

"Konsumantoj havas amason da informoj ĉe siaj fingroj, kaj ili verŝajne pasigis tempon esplorante interrete por determini kion ili bezonas antaŭ ol vojaĝi al podetala vendejo," diris Maas.

"La RSA devas esti sperta pri la produkto, kiun ili vendas, por montri la valoron, kiun ili povas aldoni al la transakcio, indikante detalojn, kiujn la konsumanto eble maltrafis en sia esplorado.

"Mi ne dirus, ke estas malfacile eduki la klienton, sed ĝi postulas investon en produkta scio."

Ĉe BDI, Stewart rimarkis, ke RSA hodiaŭ traktas multe pli saĝan kaj pli kleran klienton. "Konsumantoj ofte scias multon pri produkto, kiun ili volas, antaŭ ol ili iam paŝas sur podetala venda etaĝo," li diris. "Ili esploris, lernis pri funkcioj, komparis markojn kaj ofte havas senton pri ĝenerala kosto."

Montru kaj rakontu

Dirite, montri kiel produkto funkcias ankoraŭ gravas.

"Konsumantoj faras multe da esplorado memstare kaj scias, kiaj estas iliaj bezonoj," diris Willey. "Sekve, hejmaj oficejaj produktoj devas esti bone montritaj kaj funkciantaj sur la podetala etaĝo kaj podetalaj vendopartoj devas koni la trajtojn kaj avantaĝojn de ĉiu peco. Ekzemple, la plej multaj el niaj librobretaroj kaj bibliotekaj murgrupoj havas LED-tuŝan lumon; ĉi tio devas esti pruvita por esti aprezata."

BDI konsentas, kaj Stewart rimarkis, ke gravas montri produkton same kiel ĝi estus instalita hejme.

"Havu la konsumanton interagi kun memorklavaro kaj kreu sian propran agordon," diris Stewart. “Petu lin aŭ ŝin malfermi la klavaran stokkeston por senti la tegaĵon kaj vidi la dratajn truojn. Lasu ilin sperti la movon de mola fermkesto aŭ forigu facile alirpanelon. Permesu ilin sidi en oficeja seĝo kaj testi la diversajn agordojn. Akiri la manojn de la konsumanto sur ĉi tiujn funkciojn estas grava.

"Ankaŭ estas tiel grave, ke komercistoj ĉe la podetala nivelo montras oficejon laŭ la maniero, kiel ĝi estas uzata," li diris. "Enigu dosierujojn en arkivajn ŝrankojn, ricevu kelkajn amuzajn notblokojn por la malplenaj tirkestoj, investu en iuj libroj aŭ komputilaj apogiloj por plenigi la skribotablaj spacoj, certigu, ke drataro estas neta kaj organizita. Lasu klientojn havi realan vidon pri kiel la mebloj devas plenumi. Meti iom da energio en butikekranaĵon estas la plej bona afero, kiun oni povas fari."

Ĝenerale, RSAoj devas scii, ke la kategorio estas grava.

"Pli kaj pli da kompanioj adoptas strategiojn pri laboro de hejmo kaj daŭre vidos siajn dungitojn moviĝi al hibrido de laboro kaj en kaj ekster la oficejo post pandemio," diris Stewart. "Novaj konstruaj modeloj aldonas hejman oficejon reen en etaĝajn planojn, kiuj pliigos la postulon je hejmaj oficejoj. RSA-oj devus kompreni, ke ĉi tio estas grava kategorio kaj utiligi la ŝancon helpi sian klienton trovi taŭgan hejman solvon."

Ajnajn demandojn bonvolu demandi minAndrew@sinotxj.com