Seoses kasvava nõudlusega mööblitoodete järele ja küpsemaks muutuva mööblimüügituruga ei piirdu TXJ müügistrateegia enam konkurentsihinna ja kvaliteediga, vaid peab oluliseks ka teeninduse parandamist ja kliendikogemust.

Klient on esimene, teenindus on esimene, win-win koostöö on meie uus ettevõtte kultuur.

Varem, kui toode oli katki, sai selle ära visata ja uued osta. Kuna osi pole, on see suurim raiskamine. Nüüd pöörab TXJ rohkem tähelepanu kliendikogemuse parandamisele ja teeninduse esikohale seadmisele. See hõlmab mugavust ja meelerahu. Kui tootega on probleeme, saab TXJ kiiresti lahendusi pakkuda ja varuosasid tasuta pakkuda, et kliendid saaksid kiiresti hooldus- ja muid teenuseid nautida.

Tänavune 10 miljonit, järgmine aasta 20 miljonit, ülejärgmine 50 miljonit, iga päev müügile rõhuda, see on viga, hoogne kiire edu. Tegelik lähenemine peaks olema see, et tootjad ja vahendajad peaksid tegema koostööd, et teenus toimiks. Kliendi rahulolu KPI näitajana, sealhulgas tehasemüüjad, saadavad nad ainult kohale. Kaasa arvatud sama äri, on kogu kaupmehe tulemus vahendustasu süsteem ja boonus arvutatakse kliendi rahulolu järgi. Sel juhul on kontseptsioon tehasest kaupmeheni ühtlane ja teenuse saab lõpule viia.

Tootjana on e-kaubanduse ajastul, reageerides brändiomanikele ja e-kaubandusele, teenusestrateegia sõnastamisel ainult üks, see tähendab õõnestus, silmitsi muutumise ja väljakutsetega eneseõõnestamist.

Internet on muutnud piirkondliku konkurentsi ülemaailmseks konkurentsiks. Varem võistles see riigis. Nüüd, kui Internet on saadaval, peab see vastama globaalsete riikide konkurentsile. Informatiseerimine muudab hinnad läbipaistvamaks ja avatumaks. Tulevikus jõuab mööblitööstus madala kasumi ajastusse. Varem 40% ja 50% brutokasumist ei eksisteeri. Peagi jõuab see ratsionaalsesse, 20% maooride ajastusse ja puhaskasum on 1%, 2% ja kuni 3%. Nagu tera, sõltub see raskest tööst ning mille juhtimist ja kulusid saab hästi kontrollida. Kuidas tootjad ja ettevõtted omavahel suhtlevad ja rolle muudavad, mitte kaupu müües, vaid teenuseid müües raha teenides.