HIGH POINT - De troch pandemy feroarsake pyk yn minsken dy't fan hûs wurkje, iepene de oerstreamingspoarten foar nije meubels foar thúsburo's. Bedriuwen dy't al in oanwêzigens yn it segmint hiene, rampten har oanbiedingen op, wylst nijkommers de arena foar de earste kear ynfierden yn 'e hope om te kapitalisearjen.

It segmint is wiidweidich wurden, en in protte klanten komme yn in winkel dy't net hielendal wis binne fan wat se wolle. Dat is wêr't retailferkeapferienings yn komme.

RSA's binne it krúsjale kanaal foar it oplieden fan 'e klant, it ûndersykjen fan har behoeften en soargje dat se de doar útgeane mei in oankeap.

Wat is yn 'e wurkromte?

As earste moatte RSA's begripe wat klanten wolle fan har thúskantoar.

"It ferkeapjen fan thúskantoar fereasket begryp hoe't de konsumint wurket en wêr't se fan plan binne har wurkromte te pleatsen," sei Marietta Willey, fise-presidint, produktûntwikkeling en merchandising foar Parker House. "Jo moatte bepale as se in buro wolle om efter de sofa te setten, in skriuwburo foar de primêre sliepkeamer of in folsleine opset foar in tawijd thúskantoar."

Longtime thúsburo-boarne BDI seit dat RSA's krekt moatte witte hoe't in meubel in klant profitearje sil.

"It is wichtich dat ferkeapers in goed begryp hawwe fan 'e meubels en har funksjes, mar se moatte ek de eleminten fan in effektyf thúskantoar begripe," sei BDI's fise-presidint fan ferkeap David Stewart.

"Bygelyks, in protte fan ús buro's hawwe maklik tagonklike panielen foar tagong ta draadbehear," tafoege Stewart. "Dat is in geweldige eigenskip, mar it foardiel is dat de konsumint in wirwar fan triedden kin litte, en it buro sil har sûnden dekke. It hawwen fan in satyn-etste glêzen buroblêd is in koele funksje, mar it feit dat it tsjinnet as in mûspad en bliuwt frij fan fingerprinten is it foardiel.

"De bêste ferkeapers litte net allinich sjen wat in produkt docht, se ferklearje hoe't it de brûker profitearret."

Fan fan funksjes

Mar as it giet om funksjes, hoe moatte meiwurkers se sjen litte? Binne standert funksjes wichtich om earst sjen te litten? Of binne klokken en fluiten?

Beide binne wichtich neffens Martin Furniture, mar net ien binne de meast krúsjaal. Fise-presidint fan ymport Pat Hayes sei dat it bedriuw him rjochtet op it sjen litte fan kwaliteit en konstruksje.

"Laden binne it earste wêr't de klant nei berikt as se nei in buro sjocht, dat en har hannen oer de top rinne om it hout / finish te fielen," sei er. "Hoe binne de lade gliden, dikte en kwaliteit fan it metaal, kogellager, folsleine útwreiding, ensfh."

Stewart fan BDI fynt dat RSA's net te hurd moatte gean. It is lestich om te witten wêr't it referinsjekader fan in klant krekt is.

"Demonstrearjen fan funksjes is perfoarst wichtich, mar fokusje net allinich op 'e toeters en fluiten," sei hy. "Technology is feroare, en de technyk fan kantoarmeubilêr is mei him ûntwikkele. It keapjen fan kantoarmeubilêr is net wat men alle dagen docht, dus jo witte noait hokker systeem jo ferfange of wat har referinsjeramt is.

"D'r binne in pear 'standert' funksjes yn meubilêr foar thús kantoar," tafoege Stewart. "In grut part fan 'e merk is net ôfstudearre fan standert doaze-buro's dy't gjin rekken hâlde mei de hjoeddeistige technology. Dat de ferwachtings fan konsuminten binne ferrassend leech. As wy de funksjes fan in BDI-desk markearje, binne konsuminten faak ferrast om de foarútgong te sjen dy't bard binne yn 'e kategory.

Key termen

"Hoewol't it wurd 'ergonomie' in protte omslingere wurdt, is it in wichtige eigenskip dy't konsuminten sykje, foaral yn har kantoarmeubilêr en sitplakken," sei Stewart. "Toanjaan hoe't in stoel lumbale stipe sil leverje en ferstelber is om komfort fan 'e dei te leverjen sil fan belang wêze."

By Martin leit de fokus mear op bou.

"Folslein gearstald tsjin KD (knockdown) of RTA (klear om te sammeljen) kin in grut ferskil meitsje yn kantoarmeubilêr," sei Dee Maas, Martin's útfierend fise-presidint fan detailferkeap. "De mearderheid fan wat wy bouwe is folslein gearstald. Folslein gearstalde houten meubels sille oer de tiid duorsumer wêze.

"Details fan it hout en hardware finish binne ek wichtich om te dielen mei de klant. It kennen fan termen lykas mei de hân wrijven, wrijven troch, noed, draadborstel, multi-stap finish en kinne útlizze wat de termen betsjutte sil de RSA weardefolle ark jaan dy't har sille helpe de ferkeap te sluten, "sei se.

Maas tinkt ek dat ferkeapers har bewust moatte wêze fan wêr't it produkt wurdt makke, benammen as it binnenlânsk is of ymportearre út it bûtenlân.

"De term 'ymport' kin meast brûkt wurde foar elk Aziatysk lân, mar guon konsuminten wolle miskien de RSA fierder drukke om te sjen oft Aazje Sina betsjut."

Bouwe op har ûndersyk

"Konsuminten hawwe in skat oan ynformaasje binnen handbereik, en se hawwe wierskynlik tiid bestege oan online ûndersyk om te bepalen wat se nedich binne foardat se nei in winkel reizgje," sei Maas.

"De RSA moat kennis hawwe oer it produkt dat se ferkeapje om de wearde sjen te litten dy't se kinne tafoegje oan 'e transaksje troch te wizen op details dy't de konsumint miskien hawwe mist yn har ûndersyk.

"Ik soe net sizze dat it lestich is om de klant op te learen, mar it freget wol in ynvestearring yn produktkennis."

By BDI merkte Stewart op dat RSA's hjoed te krijen hawwe mei in folle slimmer en mear oplaat klant. "Konsuminten witte faaks in protte oer in produkt dat se wolle foardat se oait foet op in retailferkeapflier stappe," sei er. "Se hawwe har ûndersyk dien, leard oer funksjes, fergelike merken en hawwe faak in gefoel fan totale kosten."

Lit sjen en fertelle

Mei dat sein, is it noch altyd wichtich om sjen te litten hoe't in produkt funksjonearret.

"Konsuminten dogge in soad ûndersyk op har eigen en witte wat har behoeften binne," sei Willey. "Dêrom moatte produkten foar thúskantoaren goed werjûn wurde en funksjonearje op 'e retailflier en detailhannelferkeapferienings moatte bekend wêze mei de funksjes en foardielen fan elk stik. Bygelyks, de measte fan ús boekekasten en bibleteek muorre groepen feature LED touch ferljochting; dit moat oantoand wurde om wurdearre te wurden."

BDI is it iens, en Stewart merkte op dat it wichtich is om in produkt te sjen lykas it thús soe wurde ynsteld.

"Lit de konsumint ynteraksje mei in ûnthâld toetseboerd en meitsje harren eigen ynstelling," sei Stewart. "Freagje him of har om de lade op it toetseboerd te iepenjen om de voering te fielen en de draadgatten te sjen. Lit se de beweging fan in sêfte slute lade belibje of in maklik tagonklik paniel fuortsmite. Lit se yn in kantoarstoel sitte en de ferskate ynstellings testen. It is wichtich om de hannen fan de konsumint op dizze funksjes te krijen.

"It is ek sa wichtich dat merchandisers op it retailnivo kantoar werjaan op 'e manier wêrop it bedoeld is om te wurde brûkt," sei er. “Foegje bestânsmappen yn archiefkasten, krij wat leuke notysjeblokken foar de lege lades, ynvestearje yn wat boeken of kompjûterrekwisysjes om de buroromten te foljen, soargje derfoar dat de bedrading netjes en organisearre is. Lit klanten hawwe in real-life werjefte fan hoe't de meubels is bedoeld om te fieren. Wat enerzjy yn in winkeldisplay stekke is it bêste dat men kin dwaan. ”

Oer it algemien moatte RSA's witte dat de kategory wichtich is.

"Hieltyd mear bedriuwen nimme wurk fan hûs-strategyen oan en sille har meiwurkers trochgean te sjen nei in hybride fan wurkjen sawol yn as bûten it kantoar post pandemy," sei Stewart. "Nije konstruksjemodellen foegje in hûskantoar werom yn flierplannen dy't de fraach nei meubels foar thúskantoaren sille ferheegje. RSA's moatte begripe dat dit in wichtige kategory is en profitearje fan 'e kâns om har klant te helpen in passende oplossing foar thúsburo te finen.

Alle fragen fiel jo frij om my troch te freegjenAndrew@sinotxj.com