POINTE ARD - D'oscail an spíc phaindéimeach i ndaoine a oibríonn as baile na geataí tuile le haghaidh earraí troscáin oifige baile nua. Mhéadaigh cuideachtaí a raibh láithreacht acu sa deighleog cheana féin a gcuid tairiscintí, agus chuaigh daoine nua isteach sa réimse den chéad uair ag súil le leas a bhaint as.

Tá an deighleog tar éis éirí fairsing, agus téann go leor custaiméirí isteach i siopa nach bhfuil cinnte go leor cad is mian leo. Sin an áit a dtagann comhlaigh díolacháin mhiondíola isteach.

Is bealach ríthábhachtach iad RSAanna chun oideachas a chur ar an gcustaiméir, chun suirbhé a dhéanamh ar a gcuid riachtanas, agus chun a chinntiú go siúlann siad amach an doras le ceannach.

Cad atá sa spás oibre?

Ar an gcéad dul síos, ba cheart go dtuigfeadh RSAanna cad a theastaíonn ó chustaiméirí óna n-oifig bhaile.

“Ní mór tuiscint a fháil ar an gcaoi a n-oibríonn an tomhaltóir agus an áit a bhfuil sé i gceist acu a spás oibre a chur ar an oifig bhaile a dhíol,” a dúirt Marietta Willey, leas-uachtarán, forbairt táirgí agus marsantachta do Parker House. “Caithfidh tú a chinneadh an dteastaíonn uathu deasc a chur ar chúl an tolg, deasc scríbhneoireachta don phríomhsheomra leapa nó socrú iomlán d’oifig bhaile tiomnaithe.”

Acmhainn oifige baile Longtime Deir BDI go gcaithfidh RSA fios a bheith acu go beacht conas a rachaidh píosa troscáin chun tairbhe do chustaiméirí.

“Tá sé tábhachtach go mbeadh tuiscint chríochnúil ag comhlaigh díolacháin ar an troscán agus ar na gnéithe a bhaineann leis, ach ní mór dóibh freisin gnéithe oifig bhaile éifeachtach a thuiscint,” a dúirt leas-uachtarán díolacháin BDI, David Stewart.

“Mar shampla, tá painéil rochtana éasca ag go leor dár deasc chun rochtain a fháil ar bhainistíocht sreang,” a dúirt Stewart. “Is gné iontach é sin, ach is é an leas a bhaineann leis ná gur féidir leis an tomhaltóir roinnt sreanga a fhágáil, agus clúdóidh an deasc as a bpeacaí. Is gné fhionnuar é deasc gloine eitseáilte satin a bheith agat, ach is é an buntáiste go bhfeidhmíonn sé mar luchóg agus go bhfuil sé fós saor ó mhéarloirg.

“Ní hamháin go léiríonn na díoltóirí is fearr cad a dhéanann táirge, míníonn siad conas a théann sé chun tairbhe don úsáideoir.”

Lucht leanúna na gnéithe

Ach maidir le gnéithe, cén chaoi ar cheart do chomhpháirtithe iad a thaispeáint? An bhfuil sé tábhachtach gnéithe caighdeánacha a thaispeáint ar dtús? Nó an cloigíní agus feadóga iad?

Tá an dá rud tábhachtach de réir Martin Furniture, ach níl ceachtar den dá cheann is ríthábhachtach. Dúirt Leas-Uachtarán Allmhairí Pat Hayes go ndíríonn an chuideachta ar cháilíocht agus ar thógáil a thaispeáint.

“Is iad na tarraiceáin an chéad rud a bhaineann an custaiméir amach agus iad ag féachaint ar dheasc, sin agus a lámha a rith thar barr leis an adhmad/bailchríoch a mhothú,” a dúirt sé. “Conas atá glides an tarraiceán, tiús agus cáilíocht an mhiotail, imthacaí liathróide, síneadh iomlán, etc.”

Ceapann Stewart ón BDI nár cheart do RSAnna dul ró-thapa. Is deacair fios a bheith agat cá bhfuil fráma tagartha an chustaiméara.

“Is cinnte go bhfuil sé tábhachtach gnéithe a thaispeáint, ach ná dírigh ar na cloigíní agus na feadóga amháin,” a dúirt sé. “Tá athrú tagtha ar an teicneolaíocht, agus tháinig forbairt ar innealtóireacht troscáin oifige leis. Ní rud é ceannach troscáin oifige a dhéanann duine ó lá go lá, mar sin ní bheidh a fhios agat cén córas a bhfuil tú ag athsholáthar nó cad é an fráma tagartha atá acu.

“Is beag gné ‘caighdeánach’ atá i dtroscán oifige baile,” a dúirt Stewart leis. “Níor tháinig céim ar chuid mhór den mhargadh ó ghnáth-bhosca-bhosca nach dtugann aird ar theicneolaíocht an lae inniu. Mar sin is ionadh íseal ionchais an tomhaltóra. Nuair a leagaimid béim ar ghnéithe deasc BDI, is minic a bhíonn ionadh ar thomhaltóirí an dul chun cinn atá déanta sa chatagóir a fheiceáil.”

Téarmaí eochair

“Cé go gcaitear an focal ‘eirgeanamaíocht’ go minic, is gné thábhachtach é a lorgaíonn tomhaltóirí, go háirithe ina dtroscán oifige agus ina suíocháin,” a dúirt Stewart. “Beidh sé tábhachtach a thaispeáint conas a sholáthróidh cathaoirleach tacaíocht lumbar agus atá inchoigeartaithe chun compord lae a sholáthar.”

Ag Martin, tá an fócas níos mó ar thógáil.

“Is féidir le chéile go hiomlán vs. KD (cnag síos) nó RTA (réidh le chéile) difríocht mhór a dhéanamh i dtroscán oifige,” a dúirt Dee Maas, leas-uachtarán feidhmiúcháin díolacháin miondíola Martin. “Tá an chuid is mó den méid a thógaimid le chéile go hiomlán. Beidh troscán adhmaid lánchóimeáilte níos marthanaí le himeacht ama.

“Tá sé tábhachtach freisin sonraí na bailchríoch adhmaid agus crua-earraí a roinnt leis an gcustaiméir. Má bhíonn tú ar an eolas faoi théarmaí mar lámhchuimilt, cuimilteán, suaite, scuabtha sreinge, bailchríoch ilchéime agus a bheith in ann a mhíniú cad a chiallaíonn na téarmaí tabharfar uirlisí luachmhara don RSA a chuideoidh leo an díolachán a dhúnadh,” a dúirt sí.

Measann Maas freisin gur cheart go mbeadh a fhios ag comhlaigh díolacháin cá háit a ndéantar an táirge, go háirithe má dhéantar é a bhaile nó má allmhairítear é ó thar lear.

“Is dócha gur féidir an téarma ‘allmhairiú’ a úsáid d’aon tír Áiseach, ach b’fhéidir gur mhaith le roinnt tomhaltóirí brú breise a chur ar an RSA féachaint an gciallaíonn an Áise an tSín.”

Tóg ar a gcuid taighde

“Tá saibhreas eolais ag tomhaltóirí, agus is dócha gur chaith siad am ag déanamh taighde ar líne chun a fháil amach cad a theastaíonn uathu sula dtaistealaíonn siad chuig siopa miondíola,” a dúirt Maas.

“Ní mór don RSA a bheith eolach ar an táirge atá á dhíol acu chun an luach a fhéadfaidh siad a chur leis an idirbheart a thaispeáint trí shonraí a d’fhéadfadh a bheith caillte ag an tomhaltóir ina gcuid taighde a chur in iúl.

“Ní déarfainn go bhfuil sé deacair oideachas a chur ar an gcustaiméir, ach teastaíonn infheistíocht in eolas ar tháirgí.”

Ag BDI, thug Stewart faoi deara go bhfuil RSAanna inniu ag déileáil le custaiméir atá i bhfad níos eolaí agus níos oilte. “Is minic a bhíonn a lán eolais ag tomhaltóirí faoi tháirge a theastaíonn uathu sula dtéann siad riamh ar urlár miondíola,” a dúirt sé. “Tá a gcuid taighde déanta acu, d’fhoghlaim siad faoi ghnéithe, rinne siad comparáid idir brandaí agus is minic a bhraitheann siad an costas iomlán.”

Taispeáin agus inis

Agus é sin ráite, tá sé fós tábhachtach a thaispeáint conas a fheidhmíonn táirge.

“Déanann tomhaltóirí go leor taighde leo féin agus tuigeann siad cad iad na riachtanais atá acu,” a dúirt Willey. “Mar sin, ní mór táirgí oifigí baile a thaispeáint go maith agus a bheith ag feidhmiú ar an urlár miondíola agus ba cheart go mbeadh eolas ag comhlaigh díolacháin mhiondíola ar ghnéithe agus buntáistí gach píosa. Mar shampla, tá soilsiú tadhaill LED ag an gcuid is mó dár leabhragán agus grúpaí balla leabharlainne; ní mór é seo a léiriú le léirthuiscint.”

Aontaíonn BDI, agus thug Stewart faoi deara go bhfuil sé tábhachtach táirge a thaispeáint díreach mar a bheadh ​​sé bunaithe sa bhaile.

“Bíodh ar an tomhaltóir idirghníomhú le eochaircheap cuimhne agus a shuíomh féin a chruthú,” a dúirt Stewart. “Iarr air nó uirthi an tarraiceán stórála méarchláir a oscailt chun an líneáil a mhothú agus na poill sreinge a fheiceáil. Lig dóibh taithí a fháil ar ghluaisne tarraiceán dlúth bog nó bain painéal a bhfuil rochtain éasca air. Lig dóibh suí i gcathaoir oifige agus na socruithe éagsúla a thástáil. Tá sé tábhachtach lámh an tomhaltóra a fháil ar na gnéithe seo.

“Tá sé chomh tábhachtach freisin go n-úsáidfeadh marsantóirí ag an oifig taispeántais ar an leibhéal miondíola an bealach a bhfuil sé i gceist é a úsáid,” a dúirt sé. “Cuir fillteáin chomhad isteach i gcaibinéid chomhdaithe, faigh roinnt nótaí spraoiúla do na tarraiceáin fholmha, infheistigh i roinnt leabhar nó frapaí ríomhaire chun na spásanna deisce a líonadh, cinntigh go bhfuil sreangú néata agus eagraithe. Bíodh léargas fíorshaoil ​​ag custaiméirí ar conas a fheidhmeoidh an troscán. Is é an rud is fearr is féidir a dhéanamh ná roinnt fuinnimh a chur isteach i dtaispeántas siopa.”

Ar an iomlán, ní mór go mbeadh a fhios ag RSAanna go bhfuil an chatagóir tábhachtach.

“Tá níos mó agus níos mó cuideachtaí ag glacadh le straitéisí oibre ón mbaile agus leanfaidh siad ar aghaidh ag bogadh a gcuid fostaithe chuig hibrideach oibre laistigh agus amach as an bpaindéim oifige,” a dúirt Stewart. “Tá samhlacha nua tógála ag cur oifig bhaile ar ais isteach i bpleananna urláir a mhéadóidh an t-éileamh ar throscán oifige baile. Ba cheart do RSAanna a thuiscint gur catagóir thábhachtach é seo agus leas a bhaint as an deis chun cabhrú lena gcustaiméir teacht ar réiteach cuí don oifig bhaile.”

Tá fáilte romhat ceist ar bith a chur ormAndrew@sinotxj.com