A bútortermékek iránti kereslet növekedésével és a bútorértékesítési piac egyre érettebbé válásával a TXJ értékesítési stratégiája már nem korlátozódik a versenyárra és a minőségre, hanem nagy jelentőséget tulajdonít a szolgáltatások fejlesztésének és a vásárlói élménynek is.

Az ügyfél az első, a szolgáltatás az első, a Win-Win együttműködés az új vállalati kultúránk.

Régebben, ha a termék elromlott, csak kidobni lehetett és újat venni. Mivel nincsenek alkatrészek, ez a legnagyobb pazarlás. A TXJ most nagyobb figyelmet fordít az ügyfélélmény javítására és a szolgáltatás előtérbe helyezésére. Ez magában foglalja a kényelmet és a nyugalmat. Ha a termékkel bármilyen probléma adódik, a TXJ gyorsan megoldást kínál, és ingyenes cserealkatrészeket biztosít, így az ügyfelek gyorsan élvezhetik a karbantartási és egyéb szolgáltatásokat.

Az idei 10 millió, a jövő évi 20 millió, a következő évi 50 millió, minden nap hangsúlyozni az értékesítést, ez hiba, lendületes gyors siker. A valódi megközelítésnek az kell lennie, hogy a gyártóknak és a közvetítőknek együtt kell működniük a szolgáltatás működése érdekében. Az ügyfelek elégedettsége, mint a KPI mutatója, beleértve a gyári eladókat is, csak szállítanak. Ugyanazt az üzletet is beleértve, a kereskedő minden teljesítménye jutalékos rendszer, a bónuszt pedig a vevői elégedettség számítja ki. Ebben az esetben a koncepció a gyártól a kereskedőig konzisztens, a szolgáltatás teljesíthető.

Gyártóként az e-kereskedelem korszakában, a márkatulajdonosokra és az e-kereskedelemre reagálva a szolgáltatási stratégia megfogalmazásában csak egy van, vagyis a felforgatás, szembesülve az átalakulással és a kihívásokkal teli önfelforgatással.

Az internet a regionális versenyt világméretű versennyé változtatta. Régen versenyzett az országban. Most, hogy az internet elérhető, szembe kell néznie a globális országok versenyével. Az informatizálás átláthatóbbá és nyitottabbá teszi az árakat. A jövőben a bútoripar az alacsony profit korszakába lép. A múltban a bruttó nyereség 40%-a és 50%-a nem fog létezni. Hamarosan a racionális, 20%-os maori korszakba lép, és a nettó profit 1%, 2% és legfeljebb 3% lesz. Mint egy penge, ez is a kemény munkától függ, amelynek kezelése és költsége jól kontrollálható. Hogyan lépnek kapcsolatba a gyártók és a vállalkozások, és hogyan változtatják meg szerepüket, nem áruk eladásával, hanem szolgáltatások eladásával pénzt keresve.