Կահույքի արտադրանքի աճող պահանջարկի և կահույքի վաճառքի աճող շուկայի պայմաններում TXJ-ի վաճառքի ռազմավարությունն այլևս չի սահմանափակվում մրցակցային գնով և որակով, այլև մեծ նշանակություն է տալիս սպասարկման բարելավմանը և հաճախորդների փորձին:

Հաճախորդն առաջինն է, Սպասարկումն առաջինն է, Հաղթող-Հաղթող համագործակցությունը մեր ընկերության նոր մշակույթն է:

Նախկինում ապրանքը կոտրելու դեպքում կարելի էր միայն դեն նետել և նորը գնել։ Քանի որ մասեր չկան, սա ամենամեծ թափոնն է։ Այժմ TXJ-ն ավելի մեծ ուշադրություն է դարձնում հաճախորդների փորձի բարելավմանը և ծառայությունը առաջին տեղում դնելուն: Սա ներառում է հարմարավետություն և մտքի խաղաղություն: Երբ ապրանքը որևէ խնդիր ունենա, TXJ-ը կարող է արագ լուծումներ տալ և անվճար տրամադրել փոխարինող մասեր, որպեսզի հաճախորդները կարողանան արագ օգտվել սպասարկումից և այլ ծառայություններից:

Այս տարվա 10 միլիոն, հաջորդ տարվա 20 միլիոն, հաջորդ տարվա 50 միլիոն, ամեն օր վաճառքը շեշտելու համար, սա սխալ է, բուռն արագ հաջողություն։ Իրական մոտեցումը պետք է լինի այն, որ արտադրողներն ու միջնորդները պետք է աշխատեն միասին, որպեսզի ծառայությունն աշխատի: Հաճախորդների բավարարվածությունը որպես KPI ցուցանիշ, ներառյալ գործարանի վաճառողները, նրանք միայն կառաքեն: Ներառյալ նույն բիզնեսը, վաճառականի ողջ կատարողականը կոմիսիոն համակարգ է, և բոնուսը հաշվարկվում է հաճախորդների բավարարվածությամբ: Այս դեպքում գործարանից մինչև վաճառական հասկացությունը համահունչ է, և սպասարկումը կարող է ավարտվել:

Որպես արտադրող, էլեկտրոնային առևտրի դարաշրջանում, արձագանքելով ապրանքանիշի սեփականատերերին և էլեկտրոնային առևտրին, սպասարկման ռազմավարության ձևակերպման մեջ կա միայն մեկը, այն է՝ դիվերսիա, վերափոխման առջև և դժվար ինքնակառավարում:

Համացանցը տարածաշրջանային մրցակցությունը վերածել է համաշխարհային մրցույթի։ Ժամանակին այն մրցում էր երկրում։ Այժմ, երբ ինտերնետը հասանելի է, այն պետք է դիմակայի համաշխարհային երկրների մրցակցությանը։ Տեղեկատվականացումը գները դարձնում է ավելի թափանցիկ և բաց: Ապագայում կահույքի արդյունաբերությունը կմտնի ցածր շահույթի դարաշրջան։ Նախկինում համախառն շահույթի 40%-ը և 50%-ը գոյություն չի ունենա։ Շուտով այն կմտնի ռացիոնալ՝ 20%-անոց մաորի դարաշրջան, իսկ զուտ շահույթը կկազմի 1%, 2% և մինչև 3%։ Ինչպես սայրը, դա կախված է քրտնաջան աշխատանքից, և որի կառավարումն ու արժեքը կարելի է լավ վերահսկել: Ինչպե՞ս են արտադրողներն ու բիզնեսները փոխազդում և փոխում դերերը ոչ թե ապրանքներ վաճառելով, այլ ծառայություններ վաճառելով գումար վաստակելով: