Dengan meningkatnya permintaan produk furnitur dan semakin matangnya pasar penjualan furnitur, strategi penjualan TXJ tidak lagi sebatas persaingan harga dan kualitas, tetapi juga sangat mementingkan peningkatan layanan dan pengalaman pelanggan.

Pelanggan adalah yang pertama, Layanan adalah yang pertama, Kerja Sama Menang-Menang adalah budaya perusahaan baru kami.

Dulu kalau produknya rusak, hanya bisa dibuang dan dibeli baru. Karena tidak ada bagiannya, inilah pemborosan terbesar. Kini, TXJ lebih memperhatikan peningkatan pengalaman pelanggan dan mengutamakan layanan. Ini termasuk kenyamanan dan ketenangan pikiran. Jika produk mengalami masalah, TXJ dapat dengan cepat memberikan solusi dan menyediakan suku cadang pengganti secara gratis, sehingga pelanggan dapat dengan cepat menikmati perawatan dan layanan lainnya.

Tahun ini 10 juta, tahun depan 20 juta, tahun depan 50 juta, setiap hari menekankan penjualan, ini kesalahan, kesuksesan cepat yang terburu-buru. Pendekatan sebenarnya adalah produsen dan perantara harus bekerja sama agar layanan dapat berjalan dengan baik. Kepuasan pelanggan sebagai indikator KPI, termasuk salesman pabrik, mereka hanya akan melakukan pengiriman. Termasuk bisnis yang sama, semua kinerja merchant sistem komisi, dan bonus dihitung berdasarkan kepuasan pelanggan. Dalam hal ini konsep dari pabrik hingga pedagang konsisten, dan pelayanan dapat diselesaikan.

Sebagai produsen, di era e-commerce dalam menyikapi pemilik merek dan e-commerce, hanya ada satu rumusan strategi pelayanan, yaitu subversi, menghadapi transformasi dan menantang subversi diri.

Internet telah mengubah persaingan regional menjadi persaingan global. Dulunya berkompetisi di dalam negeri. Kini setelah Internet tersedia, ia harus menghadapi persaingan negara-negara global. Informatisasi membuat harga lebih transparan dan terbuka. Kedepannya industri mebel akan memasuki era low profit. Dulu, 40% dan 50% laba kotor tidak akan ada. Ini akan segera memasuki era rasional, 20% Maori, dan laba bersih akan menjadi 1%, 2%, dan hingga 3%. Ibarat pisau, bergantung pada kerja keras, pengelolaan dan biayanya dapat dikendalikan dengan baik. Bagaimana produsen dan dunia usaha berinteraksi dan berganti peran, bukan dengan menjual barang, namun dengan menghasilkan uang dengan menjual jasa.