עם הביקוש הגובר למוצרי ריהוט ושוק מכירות הרהיטים הבוגר יותר ויותר, אסטרטגיית המכירה של TXJ אינה מוגבלת עוד לתחרות במחיר ואיכות, אלא גם מייחסת חשיבות רבה לשיפור השירות וחווית הלקוח.

הלקוח הוא הראשון, השירות הוא הראשון, Win-Win Cooperation היא תרבות החברה החדשה שלנו.

בעבר, אם המוצר היה שבור, ניתן היה לזרוק אותו ולקנות חדשים בלבד. בגלל שאין חלקים, זה הבזבוז הכי גדול. כעת, TXJ מקדישה תשומת לב רבה יותר לשיפור חווית הלקוח והצבת השירות במקום הראשון. זה כולל נוחות ושקט נפשי. ברגע שהמוצר נתקל בבעיות כלשהן, TXJ יכולה לספק פתרונות במהירות ולספק חלקי חילוף ללא תשלום, כך שלקוחות יוכלו ליהנות במהירות מתחזוקה ושירותים אחרים.

10 מיליון השנה, 20 מיליון שנה הבאה, 50 מיליון בשנה הבאה, כל יום כדי להדגיש את המכירות, זו טעות, הצלחה מהירה נמרצת. הגישה האמיתית צריכה להיות שיצרנים ומתווכים צריכים לעבוד יחד כדי לגרום לשירות לעבוד. שביעות רצון לקוחות כאינדיקטור KPI, כולל אנשי מכירות במפעל, הם ישלחו רק. כולל אותו עסק, כל הביצועים של הסוחר הם מערכת עמלות, והבונוס מחושב לפי שביעות רצון הלקוח. במקרה זה, הקונספט מהמפעל לסוחר הוא עקבי, וניתן להשלים את השירות.

כיצרנית, בעידן המסחר האלקטרוני, המענה לבעלי מותגים ומסחר אלקטרוני, יש רק אחד בגיבוש אסטרטגיית השירות, כלומר חתרנות, התמודדות עם טרנספורמציה ומאתגרת חתרנות עצמית.

האינטרנט הפך את התחרות האזורית לתחרות עולמית. פעם זה התחרה בארץ. כעת, כשהאינטרנט זמין, עליו להתמודד עם התחרות של המדינות העולמיות. אינפורמטיזציה הופכת את המחירים לשקופים ופתוחים יותר. בעתיד, תעשיית הרהיטים תיכנס לעידן של רווח נמוך. בעבר לא יתקיימו 40% ו-50% מהרווח הגולמי. בקרוב היא תיכנס לעידן הרציונלי, 20% המאורי, והרווח הנקי יעמוד על 1%, 2% ועד 3%. כמו להב, זה תלוי בעבודה קשה, ושניתן לשלוט היטב בניהולו ובעלותו. כיצד יצרנים ועסקים מקיימים אינטראקציה ומשנים תפקידים, לא על ידי מכירת סחורות, אלא על ידי עשיית כסף על ידי מכירת שירותים.