HIGH POINT - D'Pandemie-induzéiert Spike bei Leit, déi vun doheem schaffen, huet d'Iwwerschwemmsporte fir nei Heembüro Miwwelartikelen opgemaach. Firmen, déi schonn eng Präsenz am Segment haten, hunn hir Offeren eropgesat, während Newcomer fir d'éischte Kéier an d'Arena koumen an der Hoffnung ze kapitaliséieren.
De Segment ass expansiv ginn, a vill Clienten ginn an e Geschäft net ganz sécher op wat se wëllen. Dat ass wou Retail Verkeefer Associate kommen an.
RSAs sinn déi entscheedend Conduit fir de Client ze educéieren, hir Bedierfnesser ze iwwerpréiwen an ze garantéieren datt se mat engem Kaf aus der Dier erausgoen.
Wat ass am Aarbechtsberäich?
Als éischt sollten RSAs verstoen wat Cliente vun hirem Heembüro wëllen.
"Home Office verkafen erfuerdert Verständnis wéi de Konsument funktionnéiert a wou se plangen hiren Aarbechtsberäich ze setzen," sot Marietta Willey, Vizepresident, Produktentwécklung a Merchandising fir Parker House. "Dir musst bestëmmen ob se e Schreifdësch hannert dem Canapé wëllen, e Schreifdësch fir d'primär Schlofkummer oder e komplette Setup fir en engagéierten Heembüro."
Laangzäit Heembüro Ressource BDI seet, datt RSAs genau wësse musse wéi e Miwwel e Client profitéiert.
"Et ass wichteg datt d'Verkafspartner e grëndlecht Verständnis vun de Miwwelen a senge Funktiounen hunn, awer se mussen och d'Elementer vun engem effektiven Heembüro verstoen", sot de BDI Vizepresident vum Verkaf David Stewart.
"Zum Beispill, vill vun eise Schreifdëscher hunn einfach zougänglech Paneele fir Zougang zum Drotmanagement", huet Stewart derbäigesat. "Dat ass eng super Feature, awer de Virdeel ass datt de Konsument e Jumble vun Drot hannerloosse kann, an de Schreifdësch deckt fir hir Sënnen. E satinéiertem Glas Desktop ze hunn ass eng cool Feature, awer de Fakt datt et als Mauspad déngt a fräi vu Fangerofdréck bleift ass de Virdeel.
"Déi bescht Verkeefer weisen net nëmmen wat e Produkt mécht, si erkläre wéi et de Benotzer profitéiert."
Fan vun Fonctiounen
Awer wann et ëm d'Features geet, wéi solle Mataarbechter se weisen? Sinn Standardfeatures wichteg fir d'éischt ze weisen? Oder sinn Klacken a Pfeifen?
Béid si wichteg laut Martin Furniture, awer weder sinn déi entscheedend. De Vizepresident vun Importer Pat Hayes sot datt d'Firma sech fokusséiert op Qualitéit a Konstruktioun ze weisen.
"Tiräng sinn déi éischt Saach, déi de Client erreeche wann hien op en Schreifdësch kuckt, dat an hir Hänn iwwer d'Spëtzt lafe fir d'Holz / d'Finish ze fillen," sot hien. "Wéi sinn d'Tirang gleeft, d'Dicke an d'Qualitéit vum Metall, Kugellager, voller Verlängerung, etc."
De Stewart vum BDI mengt datt RSAs net ze séier solle goen. Et ass schwéier ze wëssen wou genau de Referenzkader vum Client ass.
"Features ze demonstréieren ass definitiv wichteg, awer fokusséiert net nëmmen op d'Klacken a Pfeifen," sot hien. "D'Technologie huet geännert, an d'Ingenieur vun de Büromiwwelen huet sech domat entwéckelt. Büromiwwel ze kafen ass net eppes wat een all Dag mécht, also wësst Dir ni wéi ee System Dir ersetzt oder wat hire Referenzkader ass.
"Et gi wéineg 'Standard' Features an Heem Büromiwwel," huet Stewart derbäigesat. "Vill vum Maart ass net ofgeschloss vu Standard Boxdesks, déi d'Technologie vun haut net berücksichtegen. Also d'Erwaardunge vum Konsument sinn iwwerraschend niddereg. Wa mir d'Features vun engem BDI-Desk markéieren, sinn d'Konsumenten dacks iwwerrascht d'Fortschrëtter ze gesinn, déi an der Kategorie geschitt sinn.
Schlëssel Begrëffer
"Obwuel d'Wuert 'Ergonomie' vill ronderëm geworf gëtt, ass et eng wichteg Feature déi d'Konsumenten no sichen, besonnesch an hire Büromiwwelen a Sëtzer," sot Stewart. "Wéi wéi e Stull Lendeger Ënnerstëtzung gëtt an ass justierbar fir all Dag Komfort ze bidden ass wichteg."
Beim Martin läit de Fokus méi op de Bau.
"Voll zesummegesat vs. KD (Knockdown) oder RTA (prett fir ze montéieren) kënnen e groussen Ënnerscheed am Büromiwwel maachen", sot Dee Maas, Martin's exekutiv Vizepräsident vum Retail Verkaf. "D'Majoritéit vun deem wat mir bauen ass komplett zesummegesat. Voll zesummegebaute Holzmiwwel wäerte mat der Zäit méi haltbar sinn.
"Detailer vum Holz an Hardware Finish sinn och wichteg fir mam Client ze deelen. Wësse vu Begrëffer wéi Hand reift, reift duerch, Nout, Drot gebastelt, Multi-Step Finish a fäeg z'erklären wat d'Begrëffer bedeite wäerten der RSA wäertvoll Tools ginn, déi hinnen hëllefen de Verkaf ofzeschléissen, "sot si.
De Maas denkt och datt Verkafskollegen sech sollte bewosst sinn wou de Produkt gemaach gëtt, besonnesch wann et doheem ass oder aus dem Ausland importéiert gëtt.
"De Begrëff 'Import' ka meeschtens fir all asiatesch Land benotzt ginn, awer e puer Konsumenten wëllen d'RSA weider drécken fir ze kucken ob Asien China heescht."
Bauen op hir Fuerschung
"Konsumenten hunn e Räichtum vun Informatioun an de Fangerspëtzten, a si hu méiglecherweis Zäit verbruecht fir online ze recherchéieren fir ze bestëmmen wat se brauchen ier se an en Geschäft reest", sot de Maas.
"D'RSA muss iwwer d'Produkt wëssen, dat se verkafen, fir de Wäert ze weisen, deen se un d'Transaktioun bäidroe kënnen andeems se Detailer weisen, déi de Konsument an hirer Fuerschung verpasst huet.
"Ech géif net soen datt et schwéier ass de Client ze educéieren, awer et erfuerdert eng Investitioun a Produktkenntnisser."
Bei BDI huet de Stewart festgestallt datt d'RSAs haut mat engem vill méi erfuerene a méi gebilte Client ze dinn hunn. "Konsumenten wëssen dacks vill iwwer e Produkt dat se wëllen ier se jeemools op engem Retail Verkafsbuedem trëppelen," sot hien. "Si hunn hir Fuerschung gemaach, iwwer Feature geléiert, Marken verglach an hunn dacks e Gefill vu Gesamtkäschte."
Weisen a soen
Mat deem gesot, ze weisen wéi e Produkt funktionnéiert ass ëmmer nach wichteg.
"Konsumenten maachen vill Fuerschung eleng a wësse wat hir Bedierfnesser sinn", sot de Willey. "Duerfir musse Heembüroprodukter gutt ugewise ginn a funktionnéieren um Retail-Buedem an d'Verkafspartner solle mat de Fonctiounen a Virdeeler vun all Stéck vertraut sinn. Zum Beispill, déi meescht vun eise Librairien a Bibliothéik Mauergruppen hunn LED Touch Beliichtung; dëst muss bewisen ginn fir appréciéiert ze ginn."
D'BDI ass averstanen, an de Stewart huet bemierkt datt et wichteg ass e Produkt ze weisen sou wéi et doheem opgeriicht wier.
"Huet de Konsument mat engem Memory Keypad interagéieren an hiren eegene Kader erstellen", sot Stewart. "Frot hien oder hatt fir d'Tastaturspäicherträger opzemaachen fir d'Fieder ze fillen an d'Draadlächer ze gesinn. Loosst se d'Bewegung vun engem mëllen zouenen Tirang erliewen oder en einfach zougänglech Panel erofhuelen. Loosst hinnen an engem Bürosstull sëtzen an déi verschidden Astellungen testen. De Konsument seng Hänn op dës Funktiounen ze kréien ass wichteg.
"Et ass och sou wichteg datt Händler um Retail Niveau Büro weisen op d'Art a Weis wéi et soll benotzt ginn," sot hien. "Setzt Dossier an Dossierschränke, kritt e puer lëschteg Notizblocken fir déi eidel Tiräng, investéiert an e puer Bicher oder Computer Requisiten fir d'Schreifplazen ze fëllen, sécherzestellen datt d'Verdrahtung ordentlech an organiséiert ass. Loosst d'Clienten eng real-Liewen Vue hunn wéi d'Miwwelen soll Leeschtunge. Energie an e Buttek Display setzen ass dat Bescht wat ee maache kann.
Allgemeng musse RSAs wëssen datt d'Kategorie wichteg ass.
"Méi a méi Firmen adoptéieren Aarbecht vun Doheem Strategien a wäerte weiderhin hir Mataarbechter gesinn op eng Hybrid vun der Aarbecht souwuel am Büro an aus dem Büro Post Pandemie," sot Stewart. "Nei Konstruktiounsmodeller fügen en Heembüro zréck an de Buedempläng, déi d'Nofro fir Heembüro Miwwelen erhéijen. RSAs solle verstoen datt dëst eng wichteg Kategorie ass a profitéiere vun der Geleeënheet fir hire Client ze hëllefen eng passend Heembüro-Léisung ze fannen.
All Froen w.e.g. fille mech gratis ze froen duerchAndrew@sinotxj.com
Post Zäit: Jun-16-2022