ഹൈ പോയിൻ്റ് - വീട്ടിൽ നിന്ന് ജോലി ചെയ്യുന്ന ആളുകളുടെ പാൻഡെമിക്-പ്രേരിത വർദ്ധനവ് പുതിയ ഹോം ഓഫീസ് ഫർണിച്ചർ ഇനങ്ങൾക്ക് വെള്ളപ്പൊക്ക ഗേറ്റുകൾ തുറന്നു. സെഗ്‌മെൻ്റിൽ ഇതിനകം സാന്നിധ്യമുണ്ടായിരുന്ന കമ്പനികൾ അവരുടെ ഓഫറുകൾ വർധിപ്പിച്ചു, അതേസമയം പുതുമുഖങ്ങൾ മുതലാക്കാമെന്ന പ്രതീക്ഷയിൽ ആദ്യമായി രംഗത്തെത്തി.

സെഗ്‌മെൻ്റ് വിപുലീകരിച്ചു, കൂടാതെ പല ഉപഭോക്താക്കളും തങ്ങൾക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് ഉറപ്പില്ലാത്ത ഒരു സ്റ്റോറിൽ പ്രവേശിക്കുന്നു. അവിടെയാണ് റീട്ടെയിൽ സെയിൽസ് അസോസിയേറ്റ്‌സ് വരുന്നത്.

ഉപഭോക്താവിനെ ബോധവൽക്കരിക്കുന്നതിനും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ സർവേ ചെയ്യുന്നതിനും വാങ്ങലുമായി അവർ പുറത്തേക്ക് നടക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനുമുള്ള നിർണായക മാർഗമാണ് RSAകൾ.

ജോലിസ്ഥലത്ത് എന്താണുള്ളത്?

ഒന്നാമതായി, ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ ഹോം ഓഫീസിൽ നിന്ന് എന്താണ് ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് RSA-കൾ മനസ്സിലാക്കണം.

“ഹോം ഓഫീസ് വിൽക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താവ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും അവർ അവരുടെ വർക്ക്‌സ്‌പേസ് എവിടെ സ്ഥാപിക്കാൻ പദ്ധതിയിട്ടിരിക്കുന്നുവെന്നും മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്,” പാർക്കർ ഹൗസിൻ്റെ ഉൽപ്പന്ന വികസനവും ചരക്കുകളും വൈസ് പ്രസിഡൻ്റ് മരിയറ്റ വില്ലി പറഞ്ഞു. "അവർക്ക് സോഫയ്ക്ക് പിന്നിൽ ഒരു മേശ വേണോ, പ്രാഥമിക കിടപ്പുമുറിക്ക് ഒരു എഴുത്ത് മേശ വേണോ അതോ ഒരു സമർപ്പിത ഹോം ഓഫീസിനുള്ള പൂർണ്ണമായ സജ്ജീകരണമാണോ വേണ്ടതെന്ന് നിങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കേണ്ടതുണ്ട്."

ദീർഘകാല ഹോം ഓഫീസ് റിസോഴ്‌സ് ബിഡിഐ പറയുന്നത്, ഒരു ഫർണിച്ചർ ഒരു ഉപഭോക്താവിന് എങ്ങനെ പ്രയോജനം ചെയ്യുമെന്ന് RSA-കൾ കൃത്യമായി അറിയേണ്ടതുണ്ട്.

“സെയിൽസ് അസോസിയേറ്റ്‌സിന് ഫർണിച്ചറുകളെക്കുറിച്ചും അതിൻ്റെ സവിശേഷതകളെക്കുറിച്ചും സമഗ്രമായ ധാരണ ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, എന്നാൽ ഫലപ്രദമായ ഹോം ഓഫീസിൻ്റെ ഘടകങ്ങളും അവർ മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്,” ബിഡിഐയുടെ സെയിൽസ് വൈസ് പ്രസിഡൻ്റ് ഡേവിഡ് സ്റ്റുവർട്ട് പറഞ്ഞു.

"ഉദാഹരണത്തിന്, ഞങ്ങളുടെ പല ഡെസ്‌ക്കുകളിലും വയർ മാനേജ്‌മെൻ്റിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ്സിനായി എളുപ്പത്തിൽ ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്ന പാനലുകൾ ഉണ്ട്," സ്റ്റുവർട്ട് കൂട്ടിച്ചേർത്തു. “അതൊരു മികച്ച സവിശേഷതയാണ്, പക്ഷേ ഉപഭോക്താവിന് ഒരു കൂട്ടം കമ്പികൾ ഉപേക്ഷിക്കാൻ കഴിയും, കൂടാതെ ഡെസ്‌ക് അവരുടെ പാപങ്ങൾ മറയ്ക്കുകയും ചെയ്യും എന്നതാണ്. ഒരു സാറ്റിൻ-എച്ചഡ് ഗ്ലാസ് ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പ് ഉള്ളത് ഒരു രസകരമായ സവിശേഷതയാണ്, പക്ഷേ ഇത് ഒരു മൗസ്പാഡായി വർത്തിക്കുകയും വിരലടയാളം ഇല്ലാതെ തുടരുകയും ചെയ്യുന്നു എന്നതാണ് നേട്ടം.

"മികച്ച വിൽപ്പനക്കാർ ഒരു ഉൽപ്പന്നം എന്താണ് ചെയ്യുന്നതെന്ന് കാണിക്കുന്നില്ല, അത് ഉപയോക്താവിന് എങ്ങനെ പ്രയോജനം ചെയ്യുന്നുവെന്ന് അവർ വിശദീകരിക്കുന്നു."

സവിശേഷതകളുടെ ആരാധകൻ

എന്നാൽ ഫീച്ചറുകളുടെ കാര്യം വരുമ്പോൾ, സഹകാരികൾ അവ എങ്ങനെ കാണിക്കണം? സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഫീച്ചറുകൾ ആദ്യം കാണിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണോ? അതോ മണികളും വിസിലുകളും ആണോ?

മാർട്ടിൻ ഫർണിച്ചർ അനുസരിച്ച് ഇവ രണ്ടും പ്രധാനമാണ്, എന്നാൽ അവയൊന്നും ഏറ്റവും നിർണായകമല്ല. ഗുണനിലവാരവും നിർമ്മാണവും കാണിക്കുന്നതിലാണ് കമ്പനി ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതെന്ന് ഇറക്കുമതി വൈസ് പ്രസിഡൻ്റ് പാറ്റ് ഹെയ്‌സ് പറഞ്ഞു.

“ഒരു മേശയിലേക്ക് നോക്കുമ്പോൾ ഉപഭോക്താവ് ആദ്യം എത്തുന്നത് ഡ്രോയറുകളാണ്, അത് തടി / ഫിനിഷ് അനുഭവിക്കാൻ മുകളിലേക്ക് കൈകൾ ഓടിക്കുന്നു,” അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. "ഡ്രോയർ ഗ്ലൈഡുകൾ, ലോഹത്തിൻ്റെ കനവും ഗുണനിലവാരവും, ബോൾ ബെയറിംഗ്, ഫുൾ എക്സ്റ്റൻഷൻ മുതലായവ എങ്ങനെയുണ്ട്."

ബിഡിഐയുടെ സ്റ്റുവർട്ട് ആർഎസ്എകൾ വളരെ വേഗത്തിൽ പോകരുതെന്ന് കരുതുന്നു. ഒരു ഉപഭോക്താവിൻ്റെ റഫറൻസ് ഫ്രെയിം കൃത്യമായി എവിടെയാണെന്ന് അറിയാൻ പ്രയാസമാണ്.

“സവിശേഷതകൾ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത് തീർച്ചയായും പ്രധാനമാണ്, പക്ഷേ മണികളിലും വിസിലുകളിലും മാത്രം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കരുത്,” അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. “സാങ്കേതികവിദ്യ മാറിയിരിക്കുന്നു, ഓഫീസ് ഫർണിച്ചറുകളുടെ എഞ്ചിനീയറിംഗ് അതിനോടൊപ്പം വികസിച്ചു. ഓഫീസ് ഫർണിച്ചറുകൾ വാങ്ങുന്നത് ഒരാൾ ദിവസവും ചെയ്യുന്ന ഒന്നല്ല, അതിനാൽ നിങ്ങൾ ഏത് സംവിധാനമാണ് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതെന്നോ അവരുടെ റഫറൻസ് ഫ്രെയിം എന്താണെന്നോ നിങ്ങൾക്കറിയില്ല.

"ഹോം ഓഫീസ് ഫർണിച്ചറുകളിൽ കുറച്ച് 'സ്റ്റാൻഡേർഡ്' ഫീച്ചറുകൾ ഉണ്ട്," സ്റ്റുവർട്ട് കൂട്ടിച്ചേർത്തു. “ഇന്നത്തെ സാങ്കേതികവിദ്യയെ കണക്കിലെടുക്കാത്ത സ്റ്റാൻഡേർഡ് ബോക്സ് ഡെസ്കുകളിൽ നിന്ന് മിക്ക വിപണികളും ബിരുദം നേടിയിട്ടില്ല. അതിനാൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ അതിശയകരമാം വിധം കുറവാണ്. ഒരു ബിഡിഐ ഡെസ്‌കിൻ്റെ സവിശേഷതകൾ ഞങ്ങൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുമ്പോൾ, വിഭാഗത്തിൽ സംഭവിച്ച പുരോഗതി കണ്ട് ഉപഭോക്താക്കൾ പലപ്പോഴും ആശ്ചര്യപ്പെടുന്നു.

പ്രധാന നിബന്ധനകൾ

"എർഗണോമിക്‌സ്" എന്ന വാക്ക് പലയിടത്തും ഉയർന്നുവരുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ഉപഭോക്താക്കൾ ശ്രദ്ധിക്കുന്ന ഒരു പ്രധാന സവിശേഷതയാണിത്, പ്രത്യേകിച്ച് അവരുടെ ഓഫീസ് ഫർണിച്ചറുകളിലും ഇരിപ്പിടങ്ങളിലും," സ്റ്റുവർട്ട് പറഞ്ഞു. "ഒരു കസേര എങ്ങനെ ലംബർ സപ്പോർട്ട് നൽകുമെന്നും ദിവസം മുഴുവൻ സുഖപ്രദമായ രീതിയിൽ ക്രമീകരിക്കാവുന്നതാണെന്നും കാണിക്കുന്നത് പ്രധാനമാണ്."

മാർട്ടിനിൽ, നിർമ്മാണത്തിലാണ് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്.

"പൂർണ്ണമായി അസംബിൾ ചെയ്‌താൽ. കെഡി (നോക്ക്‌ഡൗൺ) അല്ലെങ്കിൽ ആർടിഎ (അസംബ്ലി ചെയ്യാൻ തയ്യാറാണ്) ഓഫീസ് ഫർണിച്ചറുകളിൽ വലിയ മാറ്റമുണ്ടാക്കാൻ കഴിയും," മാർട്ടിൻ്റെ റീട്ടെയിൽ സെയിൽസ് എക്‌സിക്യൂട്ടീവ് വൈസ് പ്രസിഡൻ്റ് ഡീ മാസ് പറഞ്ഞു. “ഞങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുന്ന ഭൂരിഭാഗവും പൂർണ്ണമായി കൂട്ടിച്ചേർക്കപ്പെട്ടതാണ്. പൂർണ്ണമായും കൂട്ടിച്ചേർത്ത മരം ഫർണിച്ചറുകൾ കാലക്രമേണ കൂടുതൽ മോടിയുള്ളതായിരിക്കും.

“തടിയുടെയും ഹാർഡ്‌വെയർ ഫിനിഷിൻ്റെയും വിശദാംശങ്ങളും ഉപഭോക്താവുമായി പങ്കിടേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. കൈകൊണ്ട് തടവുക, തടവുക, വിഷമിക്കുക, വയർ ബ്രഷ് ചെയ്യുക, മൾട്ടി-സ്റ്റെപ്പ് ഫിനിഷ് തുടങ്ങിയ പദങ്ങൾ അറിയുകയും നിബന്ധനകൾ എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത് എന്ന് വിശദീകരിക്കാൻ കഴിയുകയും ചെയ്യുന്നത് വിൽപ്പന അവസാനിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന വിലയേറിയ ഉപകരണങ്ങൾ RSA-ക്ക് നൽകും, ”അവർ കുറിച്ചു.

ഉൽപ്പന്നം എവിടെയാണ് നിർമ്മിക്കുന്നതെന്ന് സെയിൽസ് അസോസിയേറ്റ്‌സ് അറിഞ്ഞിരിക്കണമെന്നും മാസ് കരുതുന്നു, പ്രത്യേകിച്ചും അത് ആഭ്യന്തരമോ വിദേശത്ത് നിന്ന് ഇറക്കുമതി ചെയ്യുന്നതോ ആണെങ്കിൽ.

"ഏത് ഏഷ്യൻ രാജ്യത്തിനും 'ഇറക്കുമതി' എന്ന പദം ഉപയോഗിക്കാവുന്നതാണ്, എന്നാൽ ചില ഉപഭോക്താക്കൾ ഏഷ്യ എന്നാൽ ചൈനയാണോ എന്നറിയാൻ RSA കൂടുതൽ അമർത്താൻ ആഗ്രഹിച്ചേക്കാം."

അവരുടെ ഗവേഷണത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി നിർമ്മിക്കുക

“ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ വിരൽത്തുമ്പിൽ ധാരാളം വിവരങ്ങൾ ഉണ്ട്, കൂടാതെ ഒരു റീട്ടെയിൽ സ്റ്റോറിലേക്ക് പോകുന്നതിന് മുമ്പ് അവർക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ അവർ ഓൺലൈനിൽ ഗവേഷണം നടത്താൻ സമയം ചിലവഴിച്ചിരിക്കാം,” മാസ് പറഞ്ഞു.

“ഉപഭോക്താവിന് അവരുടെ ഗവേഷണത്തിൽ നഷ്‌ടമായേക്കാവുന്ന വിശദാംശങ്ങൾ ചൂണ്ടിക്കാണിച്ചുകൊണ്ട് ഇടപാടിലേക്ക് ചേർക്കാൻ കഴിയുന്ന മൂല്യം കാണിക്കുന്നതിന് അവർ വിൽക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് ആർഎസ്എയ്ക്ക് അറിവുണ്ടായിരിക്കണം.

"ഉപഭോക്താവിനെ പഠിപ്പിക്കുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണെന്ന് ഞാൻ പറയില്ല, പക്ഷേ ഇതിന് ഉൽപ്പന്ന പരിജ്ഞാനത്തിൽ നിക്ഷേപം ആവശ്യമാണ്."

ബിഡിഐയിൽ, സ്റ്റുവർട്ട് അഭിപ്രായപ്പെട്ടു, ഇന്ന് ആർഎസ്എകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് കൂടുതൽ വിദഗ്ദ്ധരും കൂടുതൽ വിദ്യാസമ്പന്നരുമായ ഉപഭോക്താവിനെയാണ്. “ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു റീട്ടെയിൽ സെയിൽസ് ഫ്ലോറിലേക്ക് ചുവടുവെക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അവർ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് പലപ്പോഴും അറിയാം,” അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. "അവർ അവരുടെ ഗവേഷണം നടത്തി, സവിശേഷതകളെ കുറിച്ച് പഠിച്ചു, ബ്രാൻഡുകളെ താരതമ്യം ചെയ്തു, പലപ്പോഴും മൊത്തത്തിലുള്ള ചിലവ് മനസ്സിലാക്കുന്നു."

കാണിച്ചു പറയൂ

ഒരു ഉൽപ്പന്നം എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് കാണിക്കുന്നത് ഇപ്പോഴും പ്രധാനമാണ്.

"ഉപഭോക്താക്കൾ സ്വന്തമായി ധാരാളം ഗവേഷണം നടത്തുകയും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ എന്താണെന്ന് അറിയുകയും ചെയ്യുന്നു," വില്ലി പറഞ്ഞു. “അതിനാൽ, ഹോം ഓഫീസ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നന്നായി പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും റീട്ടെയിൽ ഫ്ലോറിൽ പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, കൂടാതെ റീട്ടെയിൽ സെയിൽസ് അസോസിയേറ്റ്‌സിന് ഓരോ ഭാഗത്തിൻ്റെയും സവിശേഷതകളും നേട്ടങ്ങളും പരിചിതമായിരിക്കണം. ഉദാഹരണത്തിന്, ഞങ്ങളുടെ മിക്ക ബുക്ക്‌കേസുകളും ലൈബ്രറി വാൾ ഗ്രൂപ്പുകളും LED ടച്ച് ലൈറ്റിംഗ് ഫീച്ചർ ചെയ്യുന്നു; ഇത് വിലമതിക്കുന്നതിന് തെളിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

BDI സമ്മതിക്കുന്നു, വീട്ടിൽ സജ്ജീകരിക്കുന്നതുപോലെ ഒരു ഉൽപ്പന്നം പ്രദർശിപ്പിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണെന്ന് സ്റ്റുവർട്ട് അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.

“ഉപഭോക്താവിനെ മെമ്മറി കീപാഡുമായി സംവദിക്കുകയും അവരുടെ സ്വന്തം ക്രമീകരണം സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുക,” സ്റ്റുവാർട്ട് പറഞ്ഞു. “ലൈനിംഗ് അനുഭവിക്കാനും വയർ ദ്വാരങ്ങൾ കാണാനും കീബോർഡ് സ്റ്റോറേജ് ഡ്രോയർ തുറക്കാൻ അവനോ അവളോടോ ആവശ്യപ്പെടുക. ഒരു സോഫ്റ്റ് ക്ലോസ് ഡ്രോയറിൻ്റെ ചലനം അനുഭവിക്കാൻ അവരെ അനുവദിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ എളുപ്പത്തിൽ ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്ന പാനൽ നീക്കം ചെയ്യുക. ഒരു ഓഫീസ് കസേരയിൽ ഇരുന്ന് വിവിധ ക്രമീകരണങ്ങൾ പരീക്ഷിക്കാൻ അവരെ അനുവദിക്കുക. ഈ സവിശേഷതകളിൽ ഉപഭോക്താവിൻ്റെ കൈകൾ നേടുന്നത് പ്രധാനമാണ്.

റീട്ടെയിൽ ലെവൽ ഓഫീസിലെ വ്യാപാരികൾ അത് ഉപയോഗിക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്ന രീതിയിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതും വളരെ പ്രധാനമാണ്," അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. “ഫയലിംഗ് കാബിനറ്റുകളിൽ ഫയൽ ഫോൾഡറുകൾ ചേർക്കുക, ശൂന്യമായ ഡ്രോയറുകൾക്കായി രസകരമായ നോട്ട്പാഡുകൾ നേടുക, ഡെസ്ക് ഇടങ്ങൾ നിറയ്ക്കാൻ ചില പുസ്തകങ്ങളിലോ കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രോപ്പുകളിലോ നിക്ഷേപിക്കുക, വയറിംഗ് വൃത്തിയും ചിട്ടയുമുള്ളതാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. ഫർണിച്ചറുകൾ എങ്ങനെ നിർവഹിക്കണം എന്നതിൻ്റെ യഥാർത്ഥ ജീവിത കാഴ്ച ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുക. ഒരു സ്റ്റോർ ഡിസ്‌പ്ലേയിൽ കുറച്ച് എനർജി ഇടുന്നതാണ് ഒരാൾക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഏറ്റവും നല്ല കാര്യം.

മൊത്തത്തിൽ, വിഭാഗമാണ് പ്രധാനമെന്ന് RSA-കൾ അറിയേണ്ടതുണ്ട്.

“കൂടുതൽ കൂടുതൽ കമ്പനികൾ വർക്ക് ഫ്രം ഹോം സ്ട്രാറ്റജികൾ സ്വീകരിക്കുന്നു, കൂടാതെ അവരുടെ ജീവനക്കാർ ഓഫീസ് പോസ്റ്റ് പാൻഡെമിക്കിന് അകത്തും പുറത്തും ജോലി ചെയ്യുന്ന ഒരു ഹൈബ്രിഡിലേക്ക് മാറുന്നത് തുടർന്നും കാണും,” സ്റ്റുവാർട്ട് പറഞ്ഞു. “പുതിയ നിർമ്മാണ മോഡലുകൾ ഒരു ഹോം ഓഫീസിനെ വീണ്ടും ഫ്ലോർ പ്ലാനുകളിലേക്ക് ചേർക്കുന്നു, ഇത് ഹോം ഓഫീസ് ഫർണിച്ചറുകളുടെ ആവശ്യം വർദ്ധിപ്പിക്കും. ഇതൊരു പ്രധാന വിഭാഗമാണെന്ന് RSA-കൾ മനസ്സിലാക്കുകയും ഉചിതമായ ഹോം ഓഫീസ് പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ ഉപഭോക്താവിനെ സഹായിക്കുന്നതിനുള്ള അവസരം പ്രയോജനപ്പെടുത്തുകയും വേണം.

എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങൾ എന്നോട് ചോദിക്കാൻ മടിക്കേണ്ടതില്ലAndrew@sinotxj.com