ӨНДӨР ЦЭЦЭГ - Гэрээсээ ажиллаж байгаа хүмүүсийн цар тахлын улмаас үүссэн огцом өсөлт нь гэрийн оффисын шинэ тавилга эд зүйлсийн үерийн хаалгыг нээв. Энэ сегментэд аль хэдийн байрлаж байсан компаниуд саналаа нэмэгдүүлж, шинээр ирсэн хүмүүс хөрөнгө оруулалт хийхээр анх удаагаа талбайд орж ирэв.

Сегмент өргөжиж, олон үйлчлүүлэгчид юу хүсч байгаагаа сайн мэдэхгүй дэлгүүрт ордог. Энд жижиглэнгийн худалдааны түншүүд орж ирдэг.

RSA нь үйлчлүүлэгчийг сургах, тэдний хэрэгцээг судлах, худалдан авалт хийснээр хаалганаас гарахад туслах чухал суваг юм.

Ажлын талбарт юу байгаа вэ?

Юуны өмнө RSA-ууд үйлчлүүлэгчдийнхээ гэрийн оффисоос юу хүсч байгааг ойлгох ёстой.

Паркер Хаусын бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлт, худалдаа хариуцсан дэд ерөнхийлөгч Мариетта Вилли "Гэрийн оффисыг зарах нь хэрэглэгч хэрхэн ажилладаг, ажлын байраа хаана байрлуулахаар төлөвлөж байгааг ойлгох шаардлагатай" гэж хэлэв. "Тэд буйдангийн ард суух ширээ, үндсэн унтлагын өрөөнд бичих ширээ эсвэл гэрийн оффисын иж бүрэн тохируулгатай эсэхийг тодорхойлох хэрэгтэй."

Гэрийн оффисын олон жилийн нөөцийн BDI-ийн хэлснээр RSA нь тавилга нь үйлчлүүлэгчид ямар ашиг тустай болохыг яг таг мэддэг байх ёстой.

BDI-ийн борлуулалт хариуцсан дэд ерөнхийлөгч Дэвид Стюарт "Борлуулалтын ажилтнууд тавилга, түүний онцлог шинж чанаруудын талаар сайтар ойлголттой байх нь чухал. Гэхдээ тэд үр дүнтэй гэрийн оффисын элементүүдийг ойлгох хэрэгтэй" гэж хэлэв.

"Жишээ нь, манай олон ширээ утас удирдахад хялбар хандах боломжтой самбартай" гэж Стюарт нэмж хэлэв. "Энэ бол маш сайн шинж чанар, гэхдээ ашиг тус нь хэрэглэгч утаснуудаа хольж, ширээ нь тэдний нүглийг нөхөх болно. Сатинаар сийлсэн шилэн ширээний компьютертэй байх нь гайхалтай шинж чанар боловч хулганы дэвсгэр болж, хурууны хээ үлдээдэггүй нь давуу тал юм.

"Шилдэг борлуулагчид зөвхөн бүтээгдэхүүн юу хийдгийг харуулахгүй, хэрэглэгчдэд ямар ашиг тустайг тайлбарладаг."

Онцлог шинж чанаруудын шүтэн бишрэгч

Гэхдээ онцлог шинж чанаруудын тухайд хамтрагчид нь тэдгээрийг хэрхэн харуулах ёстой вэ? Стандарт шинж чанаруудыг эхлээд харуулах нь чухал уу? Эсвэл хонх, шүгэл үү?

Мартин Тавилгын хэлснээр аль аль нь чухал боловч аль аль нь хамгийн чухал биш юм. Импорт хариуцсан дэд ерөнхийлөгч Пэт Хэйс компани нь чанар, бүтээн байгуулалтыг харуулахад анхаарлаа хандуулдаг гэж мэдэгдэв.

"Ширээ бол үйлчлүүлэгчийн ширээгээ харж, модыг мэдрэхийн тулд гараа дээш нь гүйлгэхэд хамгийн түрүүнд хүрдэг зүйл" гэж тэр хэлэв. "Шүүгээ хэрхэн гулсдаг, металлын зузаан, чанар, бөмбөлөг холхивч, бүрэн өргөтгөл гэх мэт."

BDI-ийн Стюарт RSA-ууд хэт хурдан явах ёсгүй гэж үздэг. Хэрэглэгчийн лавлагаа яг хаана байгааг мэдэхэд хэцүү байдаг.

"Онцлогуудыг харуулах нь гарцаагүй чухал, гэхдээ зөвхөн хонх, шүгэл дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх хэрэггүй" гэж тэр хэлэв. “Технологи өөрчлөгдөж, оффисын тавилгын инженерчлэл ч үүнийг дагаад хөгжиж ирсэн. Албан тасалгааны тавилга худалдаж авах нь өдөр бүр хийдэг зүйл биш тул та ямар системийг сольж байгаа эсвэл тэдгээрийн үйл ажиллагааны хүрээг хэзээ ч мэдэхгүй.

"Гэрийн оффисын тавилгад "стандарт" шинж чанарууд цөөн байдаг" гэж Стюарт нэмж хэлэв. “Зах зээлийн ихэнх хэсэг нь өнөөгийн технологид хамаарахгүй стандарт хайрцагны ширээг төгсөөгүй байна. Тиймээс хэрэглэгчдийн хүлээлт гайхалтай бага байна. Бид BDI-ийн ширээний онцлогуудыг онцолж үзэхэд хэрэглэгчид энэ ангилалд гарсан дэвшлийг хараад гайхдаг.”

Гол нэр томъёо

"Хэдийгээр" эргономик " гэдэг үг олон нийтэд эргэлдэж байгаа ч энэ нь хэрэглэгчдийн хайдаг чухал шинж чанар, ялангуяа оффисын тавилга, суудалдаа байдаг" гэж Стюарт хэлэв. "Сандал нь бэлхүүсийг хэрхэн дэмжиж, өдрийн турш тав тухыг хангахын тулд тохируулах боломжтойг харуулах нь чухал юм."

Мартинд барилгын ажилд илүү анхаарал хандуулдаг.

Мартины жижиглэнгийн борлуулалт хариуцсан дэд ерөнхийлөгч Ди Маас хэлэхдээ "Бүрэн угсарсан KD (үнсэх) эсвэл RTA (угсрахад бэлэн) нь оффисын тавилгад ихээхэн өөрчлөлт авчирдаг. “Бидний барьж буй барилгын ихэнх нь бүрэн угсарч байна. Бүрэн угсарсан модон тавилга нь цаг хугацааны явцад илүү бат бөх байх болно.

"Мод болон модон эдлэлийн нарийн ширийн зүйлийг захиалагчтай хуваалцах нь бас чухал юм. Гараар үрэх, үрэх, зовиурлах, утсаар хусах, олон үе шаттай дуусгах гэх мэт нэр томъёог мэддэг байх нь RSA-д борлуулалтыг хаахад туслах үнэ цэнэтэй хэрэгслийг өгөх болно "гэж тэр тэмдэглэв.

Маас мөн борлуулалтын ажилтнууд тухайн бүтээгдэхүүнийг хаана үйлдвэрлэдэг, ялангуяа дотоодоосоо эсвэл гадаадаас импортолдог бол мэддэг байх ёстой гэж үздэг.

"Импорт" гэсэн нэр томъёог Азийн аль ч улсад хэрэглэж болох ч зарим хэрэглэгчид Ази Хятад гэсэн үг үү гэдгийг мэдэхийн тулд RSA-г дахин дарахыг хүсч магадгүй юм."

Тэдний судалгаан дээр тулгуурла

"Хэрэглэгчид гарын дор асар их мэдээлэлтэй байдаг бөгөөд тэд жижиглэнгийн дэлгүүрээр явахаасаа өмнө өөрт хэрэгтэй зүйлээ тодорхойлохын тулд интернетэд цаг хугацаа зарцуулсан байх магадлалтай" гэж Маас хэлэв.

“RSA нь хэрэглэгчдийн судалгаанд орхигдсон байж болзошгүй нарийн ширийн зүйлийг зааж өгснөөр гүйлгээнд нэмж оруулах үнэ цэнийг харуулахын тулд борлуулж буй бүтээгдэхүүнийхээ талаар мэдлэгтэй байх шаардлагатай.

"Хэрэглэгчийг сургах нь хэцүү гэж би хэлэхгүй, гэхдээ энэ нь бүтээгдэхүүний мэдлэгт хөрөнгө оруулалт шаарддаг."

BDI дээр Стюарт өнөөдөр RSA-ууд илүү аврагч, илүү боловсролтой үйлчлүүлэгчтэй харьцаж байгааг тэмдэглэв. "Хэрэглэгчид жижиглэнгийн худалдаанд хөл тавихаасаа өмнө хүссэн бүтээгдэхүүнийхээ талаар ихийг мэддэг" гэж тэр хэлэв. "Тэд судалгаагаа хийж, онцлог шинж чанаруудын талаар олж мэдсэн, брэндүүдийг харьцуулж үзсэн бөгөөд ихэвчлэн нийт өртгийн талаар ойлголттой байдаг."

Үзүүлж, хэл

Үүний зэрэгцээ бүтээгдэхүүн хэрхэн ажилладагийг харуулах нь чухал хэвээр байна.

"Хэрэглэгчид өөрсдөө маш их судалгаа хийдэг бөгөөд тэдний хэрэгцээ юу болохыг мэддэг" гэж Вилли хэлэв. "Тиймээс гэрийн оффисын бүтээгдэхүүнүүд нь жижиглэнгийн худалдааны давхарт сайн харагдах ёстой бөгөөд жижиглэнгийн худалдааны түншүүд хэсэг бүрийн онцлог, ашиг тусыг мэддэг байх ёстой. Жишээлбэл, манай номын тавиур, номын сангийн ханын бүлгүүдийн ихэнх нь LED мэдрэгчтэй гэрэлтүүлэгтэй; Үүнийг үнэлэхийн тулд харуулах хэрэгтэй."

BDI үүнийг зөвшөөрч байгаа бөгөөд Стюарт бүтээгдэхүүнийг яг л гэртээ үйлдвэрлэдэг шиг харуулах нь чухал гэдгийг тэмдэглэв.

"Хэрэглэгчийг санах ойн товчлууртай харьцаж, өөрийн тохиргоог бий болго" гэж Стюарт хэлэв. “Түүнээс гарын хадгалах шүүгээг онгойлгож доторлогоог мэдэрч, утасны нүхийг харахыг хүс. Тэдэнд зөөлөн хаалттай шүүгээний хөдөлгөөнийг мэдрүүл эсвэл хялбархан нэвтрэх самбарыг арилга. Тэднийг оффисын сандал дээр суугаад янз бүрийн тохиргоог туршиж үзэхийг зөвшөөр. Хэрэглэгчийн гарт эдгээр шинж чанаруудыг ашиглах нь чухал юм.

"Жижиглэн худалдааны төвшин дэх худалдаачид түүнийг ашиглахаар төлөвлөж буй байдлаар нь харуулах нь маш чухал" гэж тэр хэлэв. "Файлын шүүгээнд файлын хавтас хийж, хоосон шүүгээнд зориулж хөгжилтэй тэмдэглэлийн дэвтэр авч, ширээний зайг дүүргэхийн тулд хэдэн ном эсвэл компьютерийн хэрэгсэлд хөрөнгө оруулаарай, утаснууд нь эмх цэгцтэй, эмх цэгцтэй байгаа эсэхийг шалгаарай. Үйлчлүүлэгчдэд тавилгыг хэрхэн гүйцэтгэхийг бодитоор харах боломжийг олго. Дэлгүүрт эрч хүч оруулах нь хүний ​​хийж чадах хамгийн сайн зүйл юм."

Ерөнхийдөө RSA нь ангилал чухал гэдгийг мэдэх хэрэгтэй.

"Олон компаниуд гэрээсээ ажиллах стратегийг хэрэгжүүлж байгаа бөгөөд ажилчид нь тахлын дараах оффисын дотор болон гадуур ажиллах эрлийз хэлбэрт шилжихийг үргэлжлүүлэн харах болно" гэж Стюарт хэлэв. "Барилгын шинэ загварууд давхар төлөвлөгөөндөө гэрийн оффисыг нэмж байгаа нь гэрийн оффисын тавилгын эрэлтийг нэмэгдүүлэх болно. RSA-ууд энэ нь чухал ангилал гэдгийг ойлгож, үйлчлүүлэгчдэдээ гэрийн оффисын тохиромжтой шийдлийг олоход нь туслах боломжийг ашиглах ёстой."

Асуух зүйл байвал надаас асуугаарайAndrew@sinotxj.com