फर्निचर उत्पादनांची वाढती मागणी आणि वाढत्या परिपक्व फर्निचर विक्री बाजारपेठेमुळे, TXJ ची विक्री धोरण आता स्पर्धात्मक किंमत आणि गुणवत्तेपुरते मर्यादित राहिलेले नाही, तर सेवा सुधारणे आणि ग्राहक अनुभवालाही खूप महत्त्व देते.

ग्राहक प्रथम आहे, सेवा प्रथम आहे, विन-विन सहकार्य ही आमची नवीन कंपनी संस्कृती आहे.

पूर्वी, उत्पादन तुटलेले असल्यास, ते फक्त फेकून दिले जाऊ शकते आणि नवीन खरेदी केले जाऊ शकते. कोणतेही भाग नसल्यामुळे हा सर्वात मोठा कचरा आहे. आता, TXJ ग्राहकांचा अनुभव सुधारण्यासाठी आणि सेवांना प्रथम स्थान देण्यावर अधिक लक्ष देते. यात सुविधा आणि मनःशांती यांचा समावेश होतो. एकदा उत्पादनात काही समस्या आल्यास, TXJ त्वरीत उपाय देऊ शकते आणि पुनर्स्थापनेचे भाग विनामूल्य प्रदान करू शकते, जेणेकरून ग्राहक त्वरीत देखभाल आणि इतर सेवांचा आनंद घेऊ शकतील.

या वर्षी 10 दशलक्ष, पुढच्या वर्षी 20 दशलक्ष, पुढच्या वर्षी 50 दशलक्ष, दररोज विक्रीवर जोर देण्यासाठी, ही एक चूक आहे, झटपट यश. खरा दृष्टीकोन असा असावा की सेवा कार्य करण्यासाठी उत्पादक आणि मध्यस्थांनी एकत्र काम केले पाहिजे. फॅक्टरी सेल्समनसह KPI इंडिकेटर म्हणून ग्राहकांचे समाधान, ते फक्त शिप करतील. समान व्यवसायासह, व्यापाऱ्याची सर्व कामगिरी ही एक कमिशन प्रणाली आहे आणि बोनसची गणना ग्राहकांच्या समाधानाने केली जाते. या प्रकरणात, कारखान्यापासून व्यापाऱ्यापर्यंतची संकल्पना सुसंगत आहे, आणि सेवा पूर्ण होऊ शकते.

एक निर्माता म्हणून, ई-कॉमर्स युगात, ब्रँड मालकांना आणि ई-कॉमर्सला प्रतिसाद देत, सेवा रणनीती तयार करण्यामध्ये फक्त एकच आहे, ती म्हणजे सबव्हर्शन, परिवर्तनाचा सामना करणे आणि आव्हानात्मक स्व-विघटन.

इंटरनेटने प्रादेशिक स्पर्धेचे जागतिक स्पर्धेत रूपांतर केले आहे. देशात स्पर्धा व्हायची. आता इंटरनेट उपलब्ध झाल्याने जागतिक देशांच्या स्पर्धेला सामोरे जावे लागेल. माहितीकरणामुळे किमती अधिक पारदर्शक आणि खुल्या होतात. भविष्यात, फर्निचर उद्योग कमी नफ्याच्या युगात प्रवेश करेल. पूर्वी, एकूण नफ्याच्या 40% आणि 50% अस्तित्वात नसतील. ते लवकरच तर्कसंगत, 20% माओरी युगात प्रवेश करेल आणि निव्वळ नफा 1%, 2% आणि 3% पर्यंत असेल. ब्लेडप्रमाणे, ते कठोर परिश्रमावर अवलंबून असते आणि कोणाचे व्यवस्थापन आणि खर्च चांगल्या प्रकारे नियंत्रित केला जाऊ शकतो. उत्पादक आणि व्यवसाय कसे परस्परसंवाद करतात आणि भूमिका बदलतात, वस्तू विकून नव्हे तर सेवा विकून पैसे कमवून.