Dengan peningkatan permintaan untuk produk perabot dan pasaran jualan perabot yang semakin matang, strategi jualan TXJ tidak lagi terhad kepada harga dan kualiti persaingan, tetapi juga mementingkan peningkatan perkhidmatan dan pengalaman pelanggan.

Pelanggan didahulukan, Perkhidmatan diutamakan, Kerjasama Menang-Menang adalah budaya syarikat baharu kami.

Kalau dulu produk rosak, baru boleh dibuang dan beli yang baru. Kerana tiada bahagian, ini adalah pembaziran yang paling besar. Kini, TXJ memberi lebih perhatian untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengutamakan perkhidmatan. Ini termasuk kemudahan dan ketenangan fikiran. Sebaik sahaja produk mengalami sebarang masalah, TXJ boleh memberikan penyelesaian dengan pantas dan menyediakan alat ganti secara percuma, supaya pelanggan dapat menikmati penyelenggaraan dan perkhidmatan lain dengan cepat.

Tahun ini 10 juta, tahun depan 20 juta, tahun depan 50 juta, setiap hari untuk menekankan jualan, ini adalah satu kesilapan, kejayaan cepat terburu-buru. Pendekatan sebenar seharusnya pengilang dan pengantara harus bekerjasama untuk membuat perkhidmatan berfungsi. Kepuasan pelanggan sebagai penunjuk KPI, termasuk jurujual kilang, mereka hanya akan menghantar. Termasuk perniagaan yang sama, semua prestasi peniaga adalah sistem komisen, dan bonus dikira mengikut kepuasan pelanggan. Dalam kes ini, konsep dari kilang kepada peniaga adalah konsisten, dan perkhidmatan boleh diselesaikan.

Sebagai pengeluar, dalam era e-dagang, bertindak balas terhadap pemilik jenama dan e-dagang, hanya ada satu dalam penggubalan strategi perkhidmatan, iaitu subversi, menghadapi transformasi dan subversi diri yang mencabar.

Internet telah menjadikan persaingan serantau menjadi pertandingan di seluruh dunia. Ia pernah bersaing dalam negara. Kini Internet tersedia, ia mesti menghadapi persaingan negara-negara global. Pemformatan menjadikan harga lebih telus dan terbuka. Pada masa hadapan, industri perabot akan memasuki era keuntungan rendah. Pada masa lalu, 40% dan 50% daripada keuntungan kasar tidak akan wujud. Ia tidak lama lagi akan memasuki era rasional, 20% Maori, dan keuntungan bersih akan menjadi 1%, 2%, dan sehingga 3%. Seperti pisau, ia bergantung pada kerja keras, dan pengurusan dan kosnya boleh dikawal dengan baik. Bagaimanakah pengilang dan perniagaan berinteraksi dan menukar peranan, bukan dengan menjual barangan, tetapi dengan membuat wang dengan menjual perkhidmatan.