Met de toenemende vraag naar meubelproducten en de steeds volwassener wordende meubelverkoopmarkt beperkt de verkoopstrategie van TXJ zich niet langer tot concurrentie op prijs en kwaliteit, maar hecht zij ook groot belang aan serviceverbetering en klantervaring.

Klant staat voorop, service staat voorop, win-win-samenwerking is onze nieuwe bedrijfscultuur.

Als het product in het verleden kapot was, kon het alleen worden weggegooid en een nieuw exemplaar worden gekocht. Omdat er geen onderdelen zijn, is dit de grootste verspilling. Nu besteedt TXJ meer aandacht aan het verbeteren van de klantervaring en het vooropstellen van service. Daar hoort gemak en gemoedsrust bij. Zodra er problemen zijn met het product, kan TXJ snel oplossingen bieden en gratis vervangende onderdelen leveren, zodat klanten snel kunnen genieten van onderhoud en andere diensten.

Dit jaar is de 10 miljoen, volgend jaar 20 miljoen, volgend jaar 50 miljoen, elke dag om de verkoop te benadrukken, dit is een vergissing, onstuimig snel succes. De echte aanpak zou moeten zijn dat fabrikanten en tussenpersonen samenwerken om de dienst te laten werken. Klanttevredenheid als KPI-indicator, inclusief fabrieksverkopers, ze verzenden alleen. Inclusief hetzelfde bedrijf, zijn alle prestaties van de handelaar een commissiesysteem en wordt de bonus berekend op basis van de klanttevredenheid. In dit geval is het concept van de fabriek naar de handelaar consistent en kan de service worden voltooid.

Als fabrikant die in het e-commercetijdperk reageert op merkeigenaren en e-commerce, is er maar één in het formuleren van een servicestrategie, namelijk subversie, geconfronteerd worden met transformatie en het uitdagen van zelf-subversie.

Het internet heeft van regionale concurrentie een wereldwijde concurrentie gemaakt. Vroeger concurreerde het in het land. Nu het internet beschikbaar is, moet het de concurrentie van de mondiale landen het hoofd bieden. Informatisering maakt prijzen transparanter en opener. In de toekomst zal de meubelindustrie het tijdperk van lage winsten ingaan. In het verleden zal 40% en 50% van de brutowinst niet bestaan. Het zal binnenkort het rationele Maori-tijdperk van 20% binnengaan, en de nettowinst zal 1%, 2% en maximaal 3% bedragen. Net als een mes is het afhankelijk van hard werken, en waarvan het beheer en de kosten goed onder controle kunnen worden gehouden. Hoe gaan fabrikanten en bedrijven met elkaar om en veranderen ze van rol, niet door goederen te verkopen, maar door geld te verdienen door diensten te verkopen.