Z naraščajočim povpraševanjem po pohištvenih izdelkih in vse bolj zrelim prodajnim trgom pohištva prodajna strategija TXJ ni več omejena na konkurenčno ceno in kakovost, temveč pripisuje velik pomen tudi izboljšanju storitev in uporabniški izkušnji.

Stranka je na prvem mestu, storitev je na prvem mestu, sodelovanje, ki koristi vsem, je naša nova kultura podjetja.

Če je bil izdelek v preteklosti pokvarjen, so ga lahko le zavrgli in kupili novega. Ker ni delov, je to največji izpad. Zdaj TXJ namenja več pozornosti izboljšanju uporabniške izkušnje in postavljanju storitev na prvo mesto. To vključuje udobje in brezskrbnost. Ko ima izdelek težave, lahko TXJ hitro zagotovi rešitve in brezplačno zagotovi nadomestne dele, tako da lahko stranke hitro uživajo v vzdrževanju in drugih storitvah.

Letos 10 milijonov, naslednje leto 20 milijonov, naslednje leto 50 milijonov, vsak dan poudarjati prodajo, to je napaka, silovit hiter uspeh. Pravi pristop bi moral biti, da bi morali proizvajalci in posredniki sodelovati, da bi storitev delovala. Zadovoljstvo strank kot kazalnik KPI, vključno s tovarniškimi prodajalci, bodo samo pošiljali. Vključno z istim poslom je vsa uspešnost trgovca sistem provizij, bonus pa se izračuna glede na zadovoljstvo strank. V tem primeru je koncept od tovarne do trgovca dosleden in storitev je lahko dokončana.

Kot proizvajalec v dobi e-trgovine, ki se odziva na lastnike blagovnih znamk in e-trgovino, obstaja samo ena pri oblikovanju storitvene strategije, to je subverzija, soočanje s preobrazbo in izzivalna samosubverzija.

Internet je regionalno tekmovanje spremenil v svetovno tekmovanje. Včasih je tekmovalo v državi. Zdaj, ko je internet na voljo, se mora soočiti s konkurenco svetovnih držav. Z informatizacijo so cene bolj pregledne in odprte. V prihodnosti bo pohištvena industrija vstopila v dobo nizkega dobička. V preteklosti 40% in 50% bruto dobička ne bo. Kmalu bo vstopila v racionalno, 20% maorsko dobo, čisti dobiček pa bo 1%, 2% in do 3%. Tako kot rezilo je odvisno od trdega dela, katerega upravljanje in stroške je mogoče dobro nadzorovati. Kako proizvajalci in podjetja sodelujejo in spreminjajo vloge, ne s prodajo blaga, temveč z služenjem denarja s prodajo storitev.