JAMBO KUU - Mlipuko uliosababishwa na janga kwa watu wanaofanya kazi kutoka nyumbani ulifungua milango ya mafuriko kwa vitu vipya vya fanicha za ofisi. Makampuni ambayo tayari yalikuwa na uwepo katika sehemu hiyo yaliongeza matoleo yao, huku wageni waliingia uwanjani kwa mara ya kwanza wakitarajia kufaidika.

Sehemu imeenea, na wateja wengi huingia kwenye duka bila uhakika kabisa wa kile wanachotaka. Hapo ndipo washirika wa mauzo ya rejareja huingia.

RSAs ndio njia muhimu ya kuelimisha mteja, kukagua mahitaji yao, na kuhakikisha kuwa wanatoka nje ya mlango na ununuzi.

Kuna nini kwenye nafasi ya kazi?

Kwanza, RSAs wanapaswa kuelewa wateja wanataka nini kutoka kwa ofisi zao za nyumbani.

"Kuuza ofisi ya nyumbani kunahitaji kuelewa jinsi mtumiaji anavyofanya kazi na wapi wanapanga kuweka nafasi yao ya kazi," alisema Marietta Willey, makamu wa rais, ukuzaji wa bidhaa na uuzaji wa Parker House. "Unahitaji kuamua ikiwa wanataka dawati la kuweka nyuma ya sofa, dawati la kuandika kwa chumba cha kulala cha msingi au usanidi kamili wa ofisi ya nyumbani iliyojitolea."

Rasilimali ya muda mrefu ya ofisi ya nyumbani BDI inasema RSAs zinahitaji kujua hasa jinsi kipande cha samani kitamnufaisha mteja.

"Ni muhimu kwamba washirika wa mauzo wawe na ufahamu wa kina wa samani na sifa zake, lakini pia wanahitaji kuelewa vipengele vya ofisi ya nyumbani yenye ufanisi," alisema makamu wa rais wa mauzo wa BDI David Stewart.

"Kwa mfano, madawati yetu mengi yana vidirisha vya ufikiaji rahisi vya ufikiaji wa usimamizi wa waya," Stewart aliongeza. "Hiyo ni sifa nzuri, lakini faida ni kwamba mtumiaji anaweza kuacha gumble ya waya, na dawati litafunika dhambi zao. Kuwa na eneo-kazi la kioo lenye satin ni kipengele kizuri, lakini ukweli kwamba hutumika kama kipanya na kubaki bila alama za vidole ndio faida.

"Wauzaji bora hawaonyeshi tu kile bidhaa hufanya, wanaelezea jinsi inavyomfaidi mtumiaji."

Shabiki wa vipengele

Lakini linapokuja suala la vipengele, washirika wanapaswa kuwa wakizionyeshaje? Je, vipengele vya kawaida ni muhimu kuonyeshwa kwanza? Au ni kengele na filimbi?

Zote mbili ni muhimu kulingana na Martin Samani, lakini pia sio muhimu zaidi. Makamu wa Rais wa Uagizaji kutoka nje Pat Hayes alisema kampuni hiyo inalenga katika kuonyesha ubora na ujenzi.

"Droo ni kitu cha kwanza ambacho mteja hufikia wakati anaangalia dawati, na kuinua mikono yake juu ili kuhisi kuni / kumaliza," alisema. "Droo huteleza vipi, unene na ubora wa chuma, kubeba mpira, upanuzi kamili, nk."

Stewart wa BDI anadhani RSAs zisiende haraka sana. Ni vigumu kujua ni wapi hasa mfumo wa marejeleo wa mteja ulipo.

"Kuonyesha vipengele hakika ni muhimu, lakini usizingatie tu kengele na filimbi," alisema. "Teknolojia imebadilika, na uhandisi wa samani za ofisi umebadilika nayo. Kununua fanicha za ofisi sio kitu ambacho mtu hufanya kila siku, kwa hivyo huwezi kujua ni mfumo gani unabadilisha au muundo wao wa marejeleo ni nini.

"Kuna vipengele vichache 'vya kawaida' katika samani za ofisi ya nyumbani," Stewart aliongeza. "Sehemu kubwa ya soko haijahitimu kutoka kwa madawati ya kawaida ambayo hayazingatii teknolojia ya kisasa. Kwa hivyo matarajio ya watumiaji ni ya chini sana. Tunapoangazia vipengele vya dawati la BDI, watumiaji mara nyingi hushangaa kuona maendeleo ambayo yamefanyika katika kitengo.

Masharti muhimu

"Ingawa neno 'ergonomics' linazungumzwa sana, ni kipengele muhimu ambacho watumiaji hutafuta, hasa katika samani zao za ofisi na viti," alisema Stewart. "Kuonyesha jinsi mwenyekiti atatoa msaada wa kiuno na inaweza kubadilishwa ili kutoa faraja ya siku nzima itakuwa muhimu."

Kwa Martin, lengo ni zaidi juu ya ujenzi.

"Kukusanyika kikamilifu dhidi ya KD (kugonga chini) au RTA (tayari kukusanyika) kunaweza kuleta mabadiliko makubwa katika samani za ofisi," alisema Dee Maas, makamu wa rais mtendaji wa Martin wa mauzo ya rejareja. "Wengi wa kile tunachounda kimekusanyika kikamilifu. Samani za mbao zilizokusanyika kikamilifu zitakuwa za kudumu zaidi kwa muda.

"Maelezo ya kumaliza mbao na vifaa pia ni muhimu kushiriki na mteja. Kujua maneno kama vile kusuguliwa kwa mkono, kusugua, kufadhaika, kusuguliwa kwa waya, kumaliza kwa hatua nyingi na kuweza kueleza maana ya maneno kutaipa RSA zana muhimu ambazo zitawasaidia kufunga mauzo,” alibainisha.

Maas pia anadhani washirika wa mauzo wanapaswa kufahamu mahali bidhaa inapotengenezwa, hasa ikiwa ni ya ndani au inaagizwa kutoka ng'ambo.

"Neno 'kuagiza' linaweza kutumika kwa nchi yoyote ya Asia inayowezekana zaidi, lakini watumiaji wengine wanaweza kutaka kushinikiza RSA zaidi kuona kama Asia inamaanisha Uchina."

Jenga juu ya utafiti wao

"Wateja wana habari nyingi kiganjani mwao, na kuna uwezekano wametumia muda kutafiti mtandaoni ili kubaini kile wanachohitaji kabla ya kusafiri kwenye duka la rejareja," Maas alisema.

"RSA inahitaji kuwa na ufahamu kuhusu bidhaa ambayo wanauza ili kuonyesha thamani ambayo wanaweza kuongeza kwenye shughuli kwa kutaja maelezo ambayo mtumiaji anaweza kukosa katika utafiti wao.

"Siwezi kusema kuwa ni ngumu kuelimisha mteja, lakini inahitaji uwekezaji katika maarifa ya bidhaa."

Katika BDI, Stewart alibainisha kuwa RSAs leo zinashughulika na mteja mwenye ujuzi na elimu zaidi. "Wateja mara nyingi wanajua mengi kuhusu bidhaa wanayotaka kabla ya kukanyaga soko la rejareja," alisema. "Wamefanya utafiti wao, wamejifunza juu ya huduma, kulinganisha chapa na mara nyingi wana hisia ya gharama ya jumla."

Onyesha na uambie

Kwa kusema hivyo, kuonyesha jinsi bidhaa inavyofanya kazi bado ni muhimu.

"Wateja hufanya utafiti mwingi peke yao na kujua mahitaji yao ni nini," alisema Willey. "Kwa hivyo, bidhaa za ofisi ya nyumbani zinahitaji kuonyeshwa vizuri na kufanya kazi kwenye sakafu ya rejareja na washirika wa mauzo ya rejareja wanapaswa kufahamu sifa na manufaa ya kila kipande. Kwa mfano, vitabu vyetu vingi vya vitabu na vikundi vya ukuta wa maktaba vina taa za LED za kugusa; hili linahitaji kuonyeshwa ili kuthaminiwa.”

BDI inakubali, na Stewart alibainisha ni muhimu kuonyesha bidhaa kama tu ingewekwa nyumbani.

"Wacha watumiaji washirikiane na vitufe vya kumbukumbu na uunda mpangilio wao," Stewart alisema. “Mwambie afungue droo ya kuhifadhi kibodi ili kuhisi utando na kuona matundu ya waya. Waruhusu wajionee mwendo wa droo laini ya karibu au uondoe kidirisha cha ufikiaji rahisi. Waruhusu kuketi kwenye kiti cha ofisi na kujaribu mipangilio mbalimbali. Kupata mikono ya watumiaji kwenye vipengele hivi ni muhimu.

"Pia ni muhimu sana kwa wauzaji bidhaa katika afisi ya kiwango cha reja reja kuonyesha jinsi inavyokusudiwa kutumiwa," alisema. "Ingiza folda za faili kwenye kabati za kuhifadhi faili, pata madaftari ya kufurahisha kwa droo tupu, wekeza katika baadhi ya vitabu au vifaa vya kompyuta ili kujaza nafasi za dawati, hakikisha kuwa nyaya ziko safi na zimepangwa. Waruhusu wateja wawe na mtazamo halisi wa jinsi fanicha inavyokusudiwa kufanya kazi. Kuweka nishati katika onyesho la duka ni jambo bora zaidi mtu anaweza kufanya.

Kwa ujumla, RSAs zinahitaji kujua kwamba kitengo ni muhimu.

"Kampuni nyingi zaidi zinachukua kazi kutoka kwa mikakati ya nyumbani na zitaendelea kuona wafanyikazi wao wakihamia kwenye mseto wa kufanya kazi ndani na nje ya janga la posta la ofisi," Stewart alisema. "Miundo mpya ya ujenzi inaongeza ofisi ya nyumbani katika mipango ya sakafu ambayo itaongeza mahitaji ya fanicha ya ofisi ya nyumbani. RSA wanapaswa kuelewa kuwa hili ni kategoria muhimu na watumie fursa hiyo kuwasaidia wateja wao kupata suluhu mwafaka la ofisi ya nyumbani.”

Maswali yoyote tafadhali jisikie huru kuniuliza kupitiaAndrew@sinotxj.com