హై పాయింట్ - ఇంటి నుండి పనిచేసే వ్యక్తులలో మహమ్మారి-ప్రేరిత స్పైక్ కొత్త హోమ్ ఆఫీస్ ఫర్నిచర్ వస్తువుల కోసం వరద ద్వారాలను తెరిచింది. సెగ్మెంట్‌లో ఇప్పటికే ఉనికిని కలిగి ఉన్న కంపెనీలు తమ ఆఫర్‌లను పెంచాయి, కొత్తవారు పెట్టుబడి పెట్టాలనే ఆశతో మొదటిసారి రంగంలోకి దిగారు.

ఈ విభాగం విస్తృతమైంది మరియు చాలా మంది కస్టమర్‌లు తమకు ఏమి కావాలో ఖచ్చితంగా తెలియక దుకాణంలోకి ప్రవేశిస్తారు. రిటైల్ సేల్స్ అసోసియేట్‌లు ఇక్కడకు వస్తారు.

RSAలు కస్టమర్‌కు అవగాహన కల్పించడానికి, వారి అవసరాలను సర్వే చేయడానికి మరియు వారు కొనుగోలుతో బయటికి నడిచేలా చూసేందుకు కీలకమైన మార్గం.

కార్యస్థలంలో ఏముంది?

ముందుగా, కస్టమర్‌లు తమ హోమ్ ఆఫీస్ నుండి ఏమి కోరుకుంటున్నారో RSAలు అర్థం చేసుకోవాలి.

"హోమ్ ఆఫీస్‌ను విక్రయించడానికి వినియోగదారుడు ఎలా పని చేస్తాడు మరియు వారు తమ వర్క్‌స్పేస్‌ను ఎక్కడ ఉంచాలని ప్లాన్ చేస్తున్నారో అర్థం చేసుకోవడం అవసరం" అని పార్కర్ హౌస్ కోసం ప్రోడక్ట్ డెవలప్‌మెంట్ మరియు మర్చండైజింగ్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ మారియెట్టా విల్లీ అన్నారు. "వారు సోఫా వెనుక డెస్క్ ఉంచాలనుకుంటున్నారా, ప్రాథమిక బెడ్‌రూమ్ కోసం రైటింగ్ డెస్క్ లేదా అంకితమైన హోమ్ ఆఫీస్ కోసం పూర్తి సెటప్ కావాలా మీరు నిర్ణయించుకోవాలి."

ఒక ఫర్నిచర్ ముక్క కస్టమర్‌కు ఎలా ప్రయోజనం చేకూరుస్తుందో RSAలు ఖచ్చితంగా తెలుసుకోవాలని దీర్ఘకాల హోమ్ ఆఫీస్ రిసోర్స్ BDI చెబుతోంది.

"సేల్స్ అసోసియేట్‌లు ఫర్నిచర్ మరియు దాని లక్షణాలపై పూర్తి అవగాహన కలిగి ఉండటం చాలా ముఖ్యం, అయితే వారు సమర్థవంతమైన హోమ్ ఆఫీస్ యొక్క అంశాలను కూడా అర్థం చేసుకోవాలి" అని BDI యొక్క సేల్స్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ డేవిడ్ స్టీవర్ట్ అన్నారు.

"ఉదాహరణకు, మా డెస్క్‌లలో చాలా వరకు వైర్ మేనేజ్‌మెంట్ యాక్సెస్ కోసం సులభమైన యాక్సెస్ ప్యానెల్‌లు ఉన్నాయి" అని స్టీవర్ట్ జోడించారు. “ఇది ఒక గొప్ప లక్షణం, కానీ ప్రయోజనం ఏమిటంటే వినియోగదారుడు వైర్‌ల గందరగోళాన్ని వదిలివేయవచ్చు మరియు డెస్క్ వారి పాపాలను కవర్ చేస్తుంది. శాటిన్-ఎచ్డ్ గ్లాస్ డెస్క్‌టాప్ కలిగి ఉండటం ఒక అద్భుతమైన ఫీచర్, అయితే ఇది మౌస్‌ప్యాడ్‌గా పనిచేస్తుంది మరియు వేలిముద్రలు లేకుండా ఉండటం ప్రయోజనం.

"ఉత్తమ విక్రయదారులు ఉత్పత్తి ఏమి చేస్తుందో చూపించరు, అది వినియోగదారుకు ఎలా ప్రయోజనం చేకూరుస్తుందో వారు వివరిస్తారు."

లక్షణాల అభిమాని

కానీ ఫీచర్ల విషయానికి వస్తే, సహచరులు వాటిని ఎలా ప్రదర్శించాలి? ముందుగా చూపించడానికి ప్రామాణిక లక్షణాలు ముఖ్యమా? లేదా గంటలు మరియు ఈలలు?

మార్టిన్ ఫర్నిచర్ ప్రకారం రెండూ ముఖ్యమైనవి, కానీ రెండూ చాలా కీలకమైనవి కావు. దిగుమతుల వైస్ ప్రెసిడెంట్ పాట్ హేస్ మాట్లాడుతూ, కంపెనీ నాణ్యత మరియు నిర్మాణాన్ని ప్రదర్శించడంపై దృష్టి పెడుతుంది.

"కస్టమర్ డెస్క్‌ని చూసేటప్పుడు ముందుగా చేరుకునేది డ్రాయర్‌లు, మరియు చెక్క/పూర్తి అనుభూతి చెందడానికి వారి చేతులను పైభాగంలో నడుపుతారు," అని అతను చెప్పాడు. "డ్రాయర్ గ్లైడ్‌లు ఎలా ఉన్నాయి, మెటల్ యొక్క మందం మరియు నాణ్యత, బాల్ బేరింగ్, పూర్తి పొడిగింపు మొదలైనవి."

BDI యొక్క స్టీవర్ట్ RSAలు చాలా వేగంగా వెళ్లకూడదని భావిస్తున్నాడు. కస్టమర్ యొక్క రిఫరెన్స్ ఫ్రేమ్ ఖచ్చితంగా ఎక్కడ ఉందో తెలుసుకోవడం కష్టం.

"లక్షణాలను ప్రదర్శించడం ఖచ్చితంగా ముఖ్యం, కానీ కేవలం గంటలు మరియు ఈలలపై దృష్టి పెట్టవద్దు," అని అతను చెప్పాడు. “సాంకేతికత మారిపోయింది మరియు ఆఫీస్ ఫర్నిచర్ యొక్క ఇంజనీరింగ్ దానితో అభివృద్ధి చెందింది. ఆఫీస్ ఫర్నీచర్‌ని కొనుగోలు చేయడం అనేది ప్రతిరోజూ చేసే పని కాదు, కాబట్టి మీరు ఏ సిస్టమ్‌ను భర్తీ చేస్తున్నారో లేదా వారి ఫ్రేమ్ ఆఫ్ రిఫరెన్స్ ఏమిటో మీకు ఎప్పటికీ తెలియదు.

"హోమ్ ఆఫీస్ ఫర్నిచర్‌లో కొన్ని 'ప్రామాణిక' లక్షణాలు ఉన్నాయి," స్టీవర్ట్ జోడించారు. “చాలా మార్కెట్ నేటి సాంకేతికతను పరిగణనలోకి తీసుకోని ప్రామాణిక బాక్స్ డెస్క్‌ల నుండి గ్రాడ్యుయేట్ కాలేదు. కాబట్టి వినియోగదారుల అంచనాలు ఆశ్చర్యకరంగా తక్కువగా ఉన్నాయి. మేము BDI డెస్క్ యొక్క లక్షణాలను హైలైట్ చేసినప్పుడు, కేటగిరీలో జరిగిన అభివృద్ధిని చూసి వినియోగదారులు తరచుగా ఆశ్చర్యపోతారు.

కీలక నిబంధనలు

"ఎర్గోనామిక్స్' అనే పదం చాలా చుట్టూ తిరుగుతున్నప్పటికీ, వినియోగదారులు ముఖ్యంగా వారి ఆఫీసు ఫర్నిచర్ మరియు సీటింగ్‌లలో ఇది ఒక ముఖ్యమైన లక్షణం," అని స్టీవర్ట్ చెప్పారు. "కుర్చీ నడుము మద్దతును ఎలా అందిస్తుంది మరియు రోజంతా సౌకర్యాన్ని అందించడానికి సర్దుబాటు చేయగలదని చూపడం ముఖ్యం."

మార్టిన్‌లో, నిర్మాణంపై ఎక్కువ దృష్టి ఉంది.

"పూర్తిగా అసెంబుల్ వర్సెస్ KD (నాక్‌డౌన్) లేదా RTA (సమీకరించడానికి సిద్ధంగా ఉంది) ఆఫీసు ఫర్నిచర్‌లో పెద్ద మార్పును కలిగిస్తుంది" అని మార్టిన్ రిటైల్ సేల్స్ ఎగ్జిక్యూటివ్ వైస్ ప్రెసిడెంట్ డీ మాస్ అన్నారు. "మేము నిర్మించే వాటిలో ఎక్కువ భాగం పూర్తిగా సమావేశమై ఉంది. పూర్తిగా సమావేశమైన చెక్క ఫర్నిచర్ కాలక్రమేణా మరింత మన్నికైనదిగా ఉంటుంది.

“కస్టమర్‌తో పంచుకోవడానికి కలప మరియు హార్డ్‌వేర్ ముగింపు వివరాలు కూడా ముఖ్యమైనవి. హ్యాండ్-రబ్డ్, రబ్-త్రూ, డిస్ట్రెస్‌డ్, వైర్ బ్రష్డ్, మల్టీ-స్టెప్ ఫినిషింగ్ వంటి పదాలను తెలుసుకోవడం మరియు నిబంధనల అర్థం ఏమిటో వివరించగలగడం ద్వారా అమ్మకాలను ముగించడంలో సహాయపడే RSA విలువైన సాధనాలను అందిస్తుంది, ”అని ఆమె పేర్కొంది.

ఉత్పత్తి ఎక్కడ తయారు చేయబడుతుందో, ప్రత్యేకించి దేశీయంగా లేదా విదేశాల నుండి దిగుమతి చేసుకున్నట్లయితే, విక్రయ సహచరులు తెలుసుకోవాలని మాస్ భావిస్తుంది.

"దిగుమతి' అనే పదాన్ని ఏ ఆసియా దేశానికైనా ఎక్కువగా ఉపయోగించవచ్చు, అయితే కొంతమంది వినియోగదారులు ఆసియా అంటే చైనా అని అర్థం చేసుకోవడానికి RSAని మరింతగా నొక్కాలని కోరుకోవచ్చు."

వారి పరిశోధనలను నిర్మించండి

"వినియోగదారులు వారి చేతివేళ్ల వద్ద సమాచార సంపదను కలిగి ఉంటారు మరియు రిటైల్ దుకాణానికి వెళ్లే ముందు వారికి ఏమి అవసరమో తెలుసుకోవడానికి వారు ఆన్‌లైన్‌లో పరిశోధన చేయడానికి సమయాన్ని వెచ్చిస్తారు" అని మాస్ చెప్పారు.

"వినియోగదారు తమ పరిశోధనలో తప్పిపోయిన వివరాలను ఎత్తిచూపడం ద్వారా లావాదేవీకి జోడించగల విలువను చూపించడానికి RSA వారు విక్రయిస్తున్న ఉత్పత్తి గురించి అవగాహన కలిగి ఉండాలి.

"కస్టమర్‌కు అవగాహన కల్పించడం కష్టమని నేను చెప్పను, కానీ దీనికి ఉత్పత్తి పరిజ్ఞానంపై పెట్టుబడి అవసరం."

BDI వద్ద, స్టీవర్ట్ ఈ రోజు RSAలు చాలా అవగాహన మరియు మరింత విద్యావంతులైన కస్టమర్‌తో వ్యవహరిస్తున్నాయని పేర్కొన్నాడు. "రిటైల్ సేల్స్ ఫ్లోర్‌లో అడుగు పెట్టే ముందు వినియోగదారులు తమకు కావలసిన ఉత్పత్తి గురించి చాలా తరచుగా తెలుసుకుంటారు," అని అతను చెప్పాడు. "వారు తమ పరిశోధన చేసారు, ఫీచర్ల గురించి తెలుసుకున్నారు, బ్రాండ్‌లను పోల్చారు మరియు తరచుగా మొత్తం ఖర్చు యొక్క భావాన్ని కలిగి ఉంటారు."

చూపించి చెప్పండి

దానితో, ఉత్పత్తి ఎలా పనిచేస్తుందో చూపడం ఇప్పటికీ ముఖ్యమైనది.

"వినియోగదారులు వారి స్వంతంగా చాలా పరిశోధనలు చేస్తారు మరియు వారి అవసరాలు ఏమిటో తెలుసుకుంటారు" అని విల్లీ చెప్పారు. “అందువల్ల, హోమ్ ఆఫీస్ ఉత్పత్తులు బాగా ప్రదర్శించబడాలి మరియు రిటైల్ అంతస్తులో పని చేయాలి మరియు రిటైల్ సేల్స్ అసోసియేట్‌లు ప్రతి ముక్క యొక్క లక్షణాలు మరియు ప్రయోజనాల గురించి తెలిసి ఉండాలి. ఉదాహరణకు, మా బుక్‌కేస్‌లు మరియు లైబ్రరీ వాల్ గ్రూపులు చాలా వరకు LED టచ్ లైటింగ్‌ను కలిగి ఉంటాయి; ఇది ప్రశంసించబడటానికి ప్రదర్శించబడాలి."

BDI అంగీకరిస్తుంది మరియు స్టీవర్ట్ ఇంట్లో సెటప్ చేయబడినట్లే ఉత్పత్తిని ప్రదర్శించడం చాలా ముఖ్యం అని పేర్కొన్నాడు.

"వినియోగదారుని మెమరీ కీప్యాడ్‌తో ఇంటరాక్ట్ చేయండి మరియు వారి స్వంత సెట్టింగ్‌ను సృష్టించండి" అని స్టీవర్ట్ చెప్పారు. “లైనింగ్‌ను అనుభూతి చెందడానికి మరియు వైర్ రంధ్రాలను చూడటానికి కీబోర్డ్ నిల్వ డ్రాయర్‌ను తెరవమని అతన్ని లేదా ఆమెను అడగండి. మృదువైన క్లోజ్ డ్రాయర్ యొక్క కదలికను అనుభవించనివ్వండి లేదా సులభంగా యాక్సెస్ చేయగల ప్యానెల్‌ను తీసివేయండి. కార్యాలయ కుర్చీలో కూర్చుని వివిధ సెట్టింగ్‌లను పరీక్షించడానికి వారిని అనుమతించండి. ఈ లక్షణాలపై వినియోగదారుని చేయి చేసుకోవడం ముఖ్యం.

"రిటైల్ స్థాయి కార్యాలయంలో మర్చండైజర్లు దానిని ఉపయోగించాల్సిన విధంగా ప్రదర్శించడం కూడా చాలా ముఖ్యం," అని అతను చెప్పాడు. “ఫైలింగ్ క్యాబినెట్‌లలో ఫైల్ ఫోల్డర్‌లను చొప్పించండి, ఖాళీ డ్రాయర్‌ల కోసం కొన్ని సరదా నోట్‌ప్యాడ్‌లను పొందండి, డెస్క్ ఖాళీలను పూరించడానికి కొన్ని పుస్తకాలు లేదా కంప్యూటర్ ప్రాప్‌లలో పెట్టుబడి పెట్టండి, వైరింగ్ చక్కగా మరియు క్రమబద్ధంగా ఉండేలా చూసుకోండి. ఫర్నిచర్ ఎలా పని చేస్తుందనే దాని గురించి వాస్తవ జీవిత వీక్షణను వినియోగదారులకు తెలియజేయండి. స్టోర్ డిస్‌ప్లేలో కొంత శక్తిని ఉంచడం ఒక ఉత్తమమైన పని.

మొత్తంమీద, వర్గం ముఖ్యమని RSAలు తెలుసుకోవాలి.

"మరిన్ని కంపెనీలు ఇంటి నుండి పనిని అవలంబిస్తున్నాయి మరియు వారి ఉద్యోగులు ఆఫీస్ పోస్ట్ మహమ్మారి లోపల మరియు వెలుపల పని చేసే హైబ్రిడ్‌కు వెళ్లడాన్ని చూస్తూనే ఉంటారు" అని స్టీవర్ట్ చెప్పారు. "కొత్త నిర్మాణ నమూనాలు హోమ్ ఆఫీస్‌ను తిరిగి ఫ్లోర్ ప్లాన్‌లలోకి జోడిస్తున్నాయి, ఇది హోమ్ ఆఫీస్ ఫర్నిచర్‌కు డిమాండ్‌ను పెంచుతుంది. RSAలు ఇది ఒక ముఖ్యమైన వర్గం అని అర్థం చేసుకోవాలి మరియు వారి కస్టమర్‌కు తగిన హోమ్ ఆఫీస్ పరిష్కారాన్ని కనుగొనడంలో సహాయపడే అవకాశాన్ని సద్వినియోగం చేసుకోవాలి.

ఏవైనా ప్రశ్నలు దయచేసి నన్ను అడగడానికి సంకోచించకండిAndrew@sinotxj.com