ด้วยความต้องการผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ที่เพิ่มขึ้นและตลาดการขายเฟอร์นิเจอร์ที่เติบโตเต็มที่มากขึ้น กลยุทธ์การขายของ TXJ จึงไม่ได้จำกัดอยู่ที่ราคาและคุณภาพที่แข่งขันได้อีกต่อไป แต่ยังให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับปรุงบริการและประสบการณ์ของลูกค้าอีกด้วย

ลูกค้าคือที่หนึ่ง บริการคือที่หนึ่ง ความร่วมมือแบบ Win-Win คือวัฒนธรรมบริษัทใหม่ของเรา

สมัยก่อนถ้าสินค้าพังก็แค่โยนทิ้งไปซื้อใหม่เท่านั้น เนื่องจากไม่มีชิ้นส่วนจึงเป็นขยะที่ใหญ่ที่สุด ตอนนี้ TXJ ให้ความสำคัญกับการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและให้ความสำคัญกับการบริการเป็นอันดับแรก รวมถึงความสะดวกสบายและความอุ่นใจ เมื่อผลิตภัณฑ์มีปัญหาใดๆ TXJ จะสามารถจัดหาวิธีแก้ปัญหาและจัดหาชิ้นส่วนทดแทนได้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อให้ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับการบำรุงรักษาและบริการอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

ปีนี้ 10 ล้าน ปีถัดไป 20 ล้าน ปีถัดไป 50 ล้าน ทุกวันเพื่อเน้นการขาย นี้เป็นความผิดพลาด ความสำเร็จอย่างรวดเร็วเร่งรีบ แนวทางที่แท้จริงควรอยู่ที่ผู้ผลิตและคนกลางควรทำงานร่วมกันเพื่อให้การบริการทำงานได้ ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวชี้วัด KPI รวมทั้งพนักงานขายโรงงานก็จะจัดส่งเท่านั้น รวมถึงธุรกิจเดียวกัน ผลงานทั้งหมดของผู้ค้าคือระบบค่าคอมมิชชัน และโบนัสจะคำนวณจากความพึงพอใจของลูกค้า ในกรณีนี้ แนวคิดจากโรงงานถึงผู้ค้ามีความสอดคล้องกัน และสามารถให้บริการได้สำเร็จ

ในฐานะผู้ผลิตในยุคอีคอมเมิร์ซที่ตอบสนองต่อเจ้าของแบรนด์และอีคอมเมิร์ซ มีเพียงสิ่งเดียวที่กำหนดกลยุทธ์การบริการ นั่นก็คือ การโค่นล้ม การเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง และการโค่นล้มตนเองที่ท้าทาย

อินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนการแข่งขันระดับภูมิภาคให้เป็นการแข่งขันระดับโลก เคยแข่งขันในประเทศ เมื่ออินเทอร์เน็ตพร้อมใช้งานแล้วก็ต้องเผชิญการแข่งขันจากประเทศต่างๆ ทั่วโลก การให้ข้อมูลทำให้ราคาโปร่งใสและเปิดกว้างมากขึ้น ในอนาคตอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์จะเข้าสู่ยุคกำไรต่ำ ในอดีตจะไม่มีกำไรขั้นต้น 40% และ 50% อีกไม่นานจะเข้าสู่ยุคมีเหตุผล ยุคเมารี 20% และกำไรสุทธิจะอยู่ที่ 1%, 2% และสูงถึง 3% เช่นเดียวกับใบมีด มันขึ้นอยู่กับการทำงานหนัก และสามารถควบคุมการจัดการและต้นทุนได้ดี ผู้ผลิตและธุรกิจโต้ตอบและเปลี่ยนแปลงบทบาทอย่างไร ไม่ใช่โดยการขายสินค้า แต่โดยการสร้างรายได้จากการขายบริการ