Mobilya ürünlerine olan talebin artması ve mobilya satış pazarının giderek olgunlaşmasıyla birlikte TXJ'nin satış stratejisi artık rekabetçi fiyat ve kalite ile sınırlı değil, aynı zamanda hizmet iyileştirme ve müşteri deneyimine de büyük önem veriyor.

Müşteri ilktir, Hizmet ilktir, Kazan-Kazan İşbirliği yeni şirket kültürümüzdür.

Eskiden ürün kırılırsa ancak çöpe atılıp yenisi alınabiliyordu. Parça olmadığı için bu en büyük israftır. Artık TXJ, müşteri deneyimini iyileştirmeye ve hizmeti ilk sıraya koymaya daha fazla önem veriyor. Buna rahatlık ve gönül rahatlığı da dahildir. Üründe herhangi bir sorun oluştuğunda, TXJ hızlı bir şekilde çözüm sunabilir ve ücretsiz yedek parça sağlayabilir, böylece müşteriler bakım ve diğer hizmetlerden hızlı bir şekilde yararlanabilirler.

Bu yıl 10 milyon, gelecek yıl 20 milyon, gelecek yıl 50 milyon, her gün satışları vurgulamak, bu bir hatadır, aceleci hızlı başarıdır. Gerçek yaklaşım, hizmetin işe yaraması için üretici ve aracıların birlikte çalışması olmalıdır. KPI göstergesi olarak müşteri memnuniyeti, fabrika satıcıları da dahil olmak üzere, yalnızca nakliye yapacaklardır. Aynı iş dahil olmak üzere üye işyerinin tüm performansı komisyon sistemi olup, bonus müşteri memnuniyetine göre hesaplanır. Bu durumda fabrikadan tüccara kadar konsept tutarlı olur ve hizmet tamamlanabilir.

Bir üretici olarak, e-ticaret çağında, marka sahiplerine ve e-ticarete yanıt vermek, hizmet stratejisinin formülasyonunda tek bir şey var, yani yıkma, dönüşümle yüzleşme ve kendini yıkmaya meydan okuma.

İnternet bölgesel rekabeti dünya çapında bir rekabete dönüştürdü. Ülkede yarışıyordu. Artık internet mevcut olduğuna göre küresel ülkelerin rekabetiyle yüzleşmek zorundadır. Bilgilendirme fiyatları daha şeffaf ve açık hale getirir. Gelecekte mobilya sektörü düşük kar dönemine girecek. Eskiden brüt kârın %40'ı ve %50'si olmazdı. Yakında rasyonel, %20 Maori dönemine girecek ve net kâr %1, %2 ve %3'e kadar çıkacak. Bir bıçak gibi, çok çalışmaya bağlıdır, yönetimi ve maliyeti iyi kontrol edilebilir. Üreticiler ve işletmeler, mal satarak değil, hizmet satarak para kazanarak nasıl etkileşime giriyor ve rol değiştiriyor?