YUQORI NUQTA - Uydan ishlayotgan odamlarning pandemiya tufayli ko'tarilishi yangi uy ofis mebellari uchun toshqin eshiklarini ochdi. Segmentda allaqachon mavjud bo'lgan kompaniyalar o'z takliflarini ko'paytirdilar, yangi kelganlar esa birinchi marta kapitalizatsiya qilish umidida maydonga kirishdi.

Segment kengayib bordi va ko'plab mijozlar do'konga nima istayotganiga ishonchlari komil emas. Bu erda chakana savdo sheriklari kiradi.

RSA mijozlarni o'rgatish, ularning ehtiyojlarini o'rganish va sotib olish bilan eshikdan chiqib ketishlarini ta'minlash uchun muhim vositadir.

Ish joyida nima bor?

Birinchidan, RSA mijozlar uy ofisidan nimani xohlashlarini tushunishlari kerak.

"Uy ofisini sotish iste'molchi qanday ishlashini va ish joyini qayerga qo'yishni rejalashtirayotganini tushunishni talab qiladi", dedi Marietta Villi, Parker House kompaniyasining mahsulotlarni ishlab chiqish va savdo bo'yicha vitse-prezidenti. "Siz ular divan orqasiga stol qo'yishni xohlashlarini, asosiy yotoqxona uchun yozuv stolini yoki maxsus uy ofisini to'liq sozlashni xohlashlarini aniqlashingiz kerak."

Ko'p yillik uy ofis resursi BDIning ta'kidlashicha, RSA mebel qismi mijozga qanday foyda keltirishini aniq bilishi kerak.

“Savdo xodimlari mebel va uning xususiyatlarini to‘liq tushunishlari muhim, biroq ular samarali uy ofisining elementlarini ham tushunishlari kerak”, dedi BDI savdo bo‘yicha vitse-prezidenti Devid Styuart.

"Masalan, ko'pgina stollarimizda simlarni boshqarishga kirish uchun qulay panellar mavjud", deya qo'shimcha qildi Styuart. “Bu ajoyib xususiyat, biroq foydasi shundaki, iste’molchi o‘z-o‘zidan simlarni chalkashtirib yuborishi mumkin va stol ularning gunohlarini qoplaydi. Atlas bilan qoplangan shisha ish stoliga ega bo'lish ajoyib xususiyatdir, ammo uning sichqoncha paneli bo'lib xizmat qilishi va barmoq izlarisiz qolishi foyda keltiradi.

"Eng yaxshi sotuvchilar mahsulot nima qilishini ko'rsatibgina qolmay, ular foydalanuvchiga qanday foyda keltirishini tushuntiradilar."

Xususiyatlar muxlisi

Ammo xususiyatlar haqida gap ketganda, sheriklar ularni qanday qilib ko'rsatishlari kerak? Standart xususiyatlarni birinchi bo'lib ko'rsatish muhimmi? Yoki qo'ng'iroq va hushtak bormi?

Martin Mebelga ko'ra ikkalasi ham muhim, ammo hech biri eng muhimi emas. Import bo'yicha vitse-prezident Pat Xeysning aytishicha, kompaniya sifat va qurilishni ko'rsatishga e'tibor qaratadi.

“Tartmalar mijozning stolga qaraganida birinchi bo‘lib qo‘lini cho‘zadigan va yog‘ochni his qilish uchun qo‘llarini tepaga yugurtiradigan narsadir”, dedi u. "Turma qanday siljiydi, metallning qalinligi va sifati, sharli podshipnik, to'liq kengaytma va boshqalar."

BDI-dan Styuartning fikricha, RSAlar juda tez ketmasligi kerak. Mijozning ma'lumot doirasi qayerda ekanligini bilish qiyin.

"Xususiyatlar namoyish qilish, albatta, muhim, lekin faqat qo'ng'iroq va hushtaklarga e'tibor qaratmang", dedi u. “Texnologiya o'zgardi va ofis mebellari muhandisligi ham u bilan rivojlandi. Ofis mebellarini sotib olish har kuni qiladigan narsa emas, shuning uchun siz qaysi tizimni almashtirayotganingizni yoki ularning ma'lumot doirasi nima ekanligini hech qachon bilmaysiz.

"Uydagi ofis mebellarida bir nechta "standart" xususiyatlar mavjud", deya qo'shimcha qildi Styuart. “Bozorning ko'p qismi bugungi texnologiyani hisobga olmaydigan standart quti stollarini tugatmagan. Shunday qilib, iste'molchining kutishlari hayratlanarli darajada past. BDI stolining xususiyatlarini ta'kidlaganimizda, iste'molchilar ko'pincha toifadagi yutuqlarni ko'rib hayron qolishadi.

Asosiy shartlar

"Garchi "ergonomika" so'zi ko'p tarqalgan bo'lsa-da, bu iste'molchilar ayniqsa ofis mebellari va o'rindiqlarida izlayotgan muhim xususiyatdir", dedi Styuart. "Kreslo qanday qilib belni qo'llab-quvvatlashini va kun davomida qulaylikni ta'minlash uchun sozlanishini ko'rsatish muhim bo'ladi."

Martinda asosiy e'tibor qurilishga qaratilgan.

"To'liq yig'ilgan va KD (yig'ish) yoki RTA (yig'ishga tayyor) ofis mebellarida katta farq qilishi mumkin", dedi Di Maas, Martinning chakana savdo bo'yicha ijrochi vitse-prezidenti. “Biz qurayotgan narsalarning aksariyati to'liq yig'ilgan. To'liq yig'ilgan yog'och mebel vaqt o'tishi bilan mustahkam bo'ladi.

“Yog‘och va apparat detallari ham mijoz bilan bo‘lishish muhim. Qo'lda ishqalanish, ishqalanish, muammoli, tel cho'tkasi, ko'p bosqichli tugatish kabi atamalarni bilish va bu atamalar nimani anglatishini tushuntira olish RSAga savdoni yopishga yordam beradigan qimmatli vositalarni beradi ", dedi u.

Maas, shuningdek, savdo xodimlari mahsulot qayerda ishlab chiqarilganidan, ayniqsa, agar u mahalliy yoki chet eldan import qilingan bo'lsa, xabardor bo'lishi kerak deb hisoblaydi.

"Import" atamasi Osiyoning har qanday mamlakati uchun ishlatilishi mumkin, ammo ba'zi iste'molchilar Osiyo Xitoyni anglatishini bilish uchun RSAni qo'shimcha ravishda bosishni xohlashlari mumkin."

Ularning tadqiqotlariga asoslang

"Iste'molchilar qo'llarida juda ko'p ma'lumotlarga ega va ular chakana savdo do'koniga borishdan oldin nima kerakligini aniqlash uchun Internetda vaqt o'tkazishgan", dedi Maas.

"RSA iste'molchi o'z tadqiqotida o'tkazib yuborgan tafsilotlarni ko'rsatib, tranzaktsiyaga qo'shishi mumkin bo'lgan qiymatni ko'rsatish uchun sotayotgan mahsulot haqida ma'lumotga ega bo'lishi kerak.

"Men mijozni o'rgatish qiyin deb aytmagan bo'lardim, lekin bu mahsulot bilimiga sarmoya kiritishni talab qiladi."

BDI da Styuart ta'kidlaganidek, RSA bugungi kunda ancha tejamkor va bilimli mijoz bilan ish olib boradi. "Iste'molchilar odatda chakana savdo maydonchasiga qadam qo'yishdan oldin o'zlari xohlagan mahsulot haqida ko'p narsalarni bilishadi", dedi u. "Ular o'zlarining tadqiqotlarini o'tkazdilar, xususiyatlarni o'rganishdi, brendlarni solishtirishdi va ko'pincha umumiy xarajatlarni his qilishdi."

Ko'rsating va ayting

Shu bilan birga, mahsulot qanday ishlashini ko'rsatish hali ham muhim.

"Iste'molchilar o'zlari juda ko'p tadqiqotlar olib boradilar va ularning ehtiyojlarini bilishadi", dedi Villi. "Shuning uchun uy ofis mahsulotlari yaxshi namoyish etilishi va chakana savdo maydonchasida ishlashi kerak va chakana savdo sheriklari har bir qismning xususiyatlari va afzalliklari bilan tanish bo'lishi kerak. Misol uchun, kitob javonlari va kutubxona devor guruhlari ko'pchiligi LED sensorli yoritish mavjud; buni qadrlash uchun ko'rsatish kerak».

BDI rozi va Styuart mahsulotni xuddi uyda o'rnatilgandek namoyish etish muhimligini ta'kidladi.

"Iste'molchi xotira klaviaturasi bilan o'zaro aloqada bo'lsin va o'z sozlamalarini yaratsin", dedi Styuart. “Undan astarni his qilish va sim teshiklarini ko'rish uchun klaviatura saqlash tortmasini ochishini so'rang. Ularga yumshoq yopilgan tortmaning harakatini his qilishlariga ruxsat bering yoki oson kirish panelini olib tashlang. Ularga ofis kreslosiga o'tirishga va turli xil sozlamalarni sinab ko'rishga ruxsat bering. Ushbu xususiyatlarni iste'molchi qo'llariga olish muhimdir.

"Shuningdek, chakana savdo darajasidagi merchandiserlar ofisni undan qanday foydalanish kerak bo'lsa, qanday qilib ko'rsatishi juda muhim", dedi u. "Fayl papkalarini fayl kabinetlariga joylashtiring, bo'sh tortmalar uchun qiziqarli bloknotlar oling, stol bo'shliqlarini to'ldirish uchun ba'zi kitoblar yoki kompyuter rekvizitlariga mablag 'sarflang, simlarning toza va tartibli bo'lishiga ishonch hosil qiling. Mijozlarga mebel qanday ishlashini real hayotda ko'rishga imkon bering. Do'kon vitrinasiga ozgina energiya qo'yish - bu qila oladigan eng yaxshi narsa."

Umuman olganda, RSAlar toifa muhimligini bilishlari kerak.

"Ko'proq kompaniyalar uydan ishlash strategiyasini o'zlashtirmoqda va o'z xodimlari pandemiyadan keyin ofisda ham, tashqarida ham ishlash gibridiga o'tishlarini ko'rishda davom etadilar", dedi Styuart. “Yangi qurilish modellari uy-ofisni qavat rejalariga qo'shmoqda, bu esa uy ofis mebellariga bo'lgan talabni oshiradi. RSAlar bu muhim toifa ekanligini tushunishlari va o'z mijozlariga uy-ofisning tegishli yechimini topishga yordam berish imkoniyatidan foydalanishlari kerak.

Har qanday savol, iltimos, menga orqali so'rangAndrew@sinotxj.com